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Per svariati motivi è capitato che il CD originale con tanto di licenza del vostro Office 2000 è sparito, oppure lo avete lasciato in Guatemala dopo la vostra vacanza. E la copia di Windows XP è finita nel tritarifuiti.

O, ancora, avete sentito parlare di una misteriosa "Attivazione di XP", ma non avete idea di che cosa si tratti e da dove iniziare.

Cominciate a sudare freddo, pensando a come fare, ma state dimenticando che a volte la via più scontata è anche la migliore: Microsoft offre un supporto tecnico più che valido, che spesso sorprende l'utente per la celerità e disponibilità con cui i tecnici sanno risolvere il problema.

In questa guida prenderemo in esame 3 diversi scenari, in ognuno dei quali verrà descritto come prepararsi e cosa è necessario avere per poter affrontare un problema rivolgendosi a Microsoft Italia.

Per la stesura dell'articolo è stato contattato il Supporto Clienti Microsoft e grazie al consulente Barnabo riusciamo ad offrirvi una dettaglita descrizione delle operazioni che dovrete fare.

In tutti e 3 i casi, i contenuti della parte iniziale saranno abbastanza simili, proprio per dare la possibilità a chi ha una certa urgenza, di leggere solo la sezione che interessa avendo comunque a disposizione tutte le informazioni necessarie, senza dover leggere tutte le pagine alla ricerca di ulteriori chiarimenti.

Verrà innanzittuto spiegato sommariamente come prepararsi e di cosa dovrete avere a portata di mano, poi verrà riportata una conversazione tipo (o le operazioni da effettuare) dove l'utente (voi) illustra la situazione e l'operatore Microsoft spiega cosa è necessario fare. Ovviamente la conversazione che sosterrete potrà seguire una strada diversa: considerate dunque l'esempio come linea guida.