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CD rovinato

Nel primo caso, il vostro CD di Office o di Windows o di un qualcunque altro prodotto Microsoft è danneggiato, rigato o addirittura spezzato in due. Lo avete ancora, ma è (ovviamente) inutilizzabile. Quello che vi serve è:

• Numero della licenza del vostro sistema operativo, anche se la richiesta riguarda un prodotto diverso: se la telefonata riguarda un CD di Office (o Publisher, o altro, ma comunque un prodotto che non sia Windows) state certi che quasi sicuramente vi verrà anche chiesto il numero di serie di Windows. Come mai? Ovvio, se usate un prodotto Microsoft, dovete per forza usare Windows, quindi.... pensare prima di agire. A buon intenditor....
• Numero della licenza del vostro prodotto: è necessario per sincerarsi che il CD sia vostro e comunque potrebbe venirvi chiesto di spedire (per la sostituzione) sia il CD che la licenza. Ovviamente, se il prodotto in questione è Windows i punti 1. e 2. sono equivalenti.
• Fattura o scontrino di acquisto del vostro prodotto
• Autocertificazione, in cui affermate che il vostro prodotto è danneggiato, riportando anche le cause che lo hanno reso inutilizzabile.
• 20€ per le spese di spedizione della vostra copia: mi sembra normale che le spese per la spedizione del vostro CD debbano essere sostenute da voi.

Domanda: "Dove si trovano le licenze? "

Risposta: Dipende! Dovreste avere il manuale del prodotto e nel retro dovrebbe esserci un adesivo "luccicante" (: -)) in cui è riportato il numero di serie. Oppure, sempre nel caso del manuale, potreste trovarlo sulla copertina. Se disponete di un notebook (PC portatile), potreste trovare il seriale sul retro del PC. Se non riuscite a recuperare il seriale in nessun modo, potete guardare qui e usare il programma per recuperare il seriale.

Una volta che avete tutto quello che vi serve, dovete recapitare tutto Microsoft tramite FAX, utilizzando il seguente numero: 02 70 39 2020.

Verranno effettuati i relativi controlli e accertamenti, dopodichè vi verrà recapitata la vostra copia (nel giro di 3 - 4 giorni) da un laboratorio in Germania.

Questo è tutto!