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Risultati ed eventuale reclamo

Quando i test saranno completati sarà possibile chiudere il programma premendo Quit nel suo menu.

Per il controllo dei risultati è necessario scaricare il PDF presente nell'area privata del sito misurainternet.it.

Il documento, di cui ricordo a tutti la validità legale, va utilizzato per confrontare i dati presenti all'interno del Blocco 5 - Risultati, con quelli offerti dal nostro provider nell'abbonamento da noi sottoscritto. Tali valori possono essere facilmente consultati in questa pagina.

Qualora i valori della nostra connessione fossero inferiori a quelli venduti dal fornitore di connettività, sarà opportuno inviare al vostro provider una raccomandata (gli indirizzi sono visibili al link precedete) entro 30 giorni dalla data del test, comunicandogli la discrepanza riscontrata fra il servizio attuale e quello che ci è stato venduto. Ovviamente andrà allegata una stampa del PDF contenente i risultati.

Dalla data del ricevimento della raccomandata, il provider avrà a sua disposizione 30 giorni per riportare i valori nella norma. Per verificare l'avvenuta modifica è necessario effettuare un ulteriore test.

Nel caso in cui i valori non fossero rientrati nella norma, si avrà la possibilità di inviare una richiesta di recesso senza pagare alcuna penale (normalmente intorno ai 50 €).

Collegamenti utili

• Guida alla lettura del PDF dei risultati
• Guida alla risoluzione dei principali problemi
• Frequently Asked Questions (F.A.Q.) sul servizio
• Richiesta di informazioni al team di esperti del progetto