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Pochi lo sanno, H3G se ne guarda bene dal fare informazione, ma è utile sapere che dopo 18 mesi dall'acquisto del videofonino è possibile richiederne lo sblocco in forma gratuita.

Qui di seguito, riporto la mia snervante avventura col servizio clienti e con la rete di distribuzione H3G.

Dopo:

• 2 visite dal rivenditore H3G del mio paese
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• 1 telefonata al 133 con deviazione al numero a pagamento (0.33E al minuto)
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• 1 e-mail inviata dal portale www.H3G.it
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• 5 e-mail a servizioclient@tre.it
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• svariate errate informazioni e errati moduli con tariffe ben diverse dallo 0 (i più maliziosi possono pensare che la cosa sia voluta)

... ebbene, sono riuscito ad ottenere una risposta chiara ed esauriente relativa alle modalità di sblocco: è possibile farlo, a patto che siano passati 18 mesi dall'acquisto o che lo sblocco non sia espressamente vietato dalle condizioni del contratto (attenti ai nuovi contratti!!!).

È possibile richiedere tale operazione inviando un fax al numero 800179600, contenente il modulo (non presente sul sito di H3G) da richiedere via e-mail al servizio clienti, e ricordandosi di allegare la fotocopia dello scontrino fiscale.

Mi raccomando: non fatevi intimidire dalle risposte evasive o, peggio, forvianti, che tenteranno in ogni modo di dissuadervi dal procedere con la richiesta.