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Per alcune infezioni prodotte da malware piuttosto furbi e tenaci, la cui rimozione è particolarmente complessa, viene consigliato l'uso del servizio antivirale on-line di Kaspersky, per individuare eventuali altri file infetti presenti nella macchina in uso.

Può capitare, però, che il sistema da controllare sia leggermente datato e poco aggiornato, e che quindi non disponga degli strumenti necessari per affrontare l'aggressione, restituendo nel caso un messaggio d'errore, che arresterebbe la scansione. In questo caso, è uno solo il componente necessario: vediamo qual è e come installarlo.

Alcuni errori, specialmente quello dell'impossibilità di aggiornamento delle firme virali, si risolvono in qualche ora, al massimo in una giornata. In ogni caso, non dipendono dalla vostra macchina.

Altri errori sono riconducibili alla mancanza di applicativi sul sistema in uso. L'errore più comune è solitamente una finestra di notifica, che segnala che la licenza è scaduta, e che quindi non è possibile continuare nell'analisi della macchina. Un altro problema piuttosto diffuso è l'impossibilità di corretta visualizzazione della pagina di scansione, a causa della mancata interpretazione della pagina web da parte di Internet Explorer.

Entrambi i problemi citati sono causati dalla mancanza di un pacchetto per Windows, contenente alcuni componenti necessari al browser per visualizzare senza errori la pagina di scansione. Il fix di cui stiamo parlando si chiama Windows Script 5.6, ed è reperibile a questa pagina.

Per poter usufruire di questa patch, è necessario che il sistema dal quale verrà scaricata e successivamente installata sia autentico, fornito quindi di un valido Product Key (Codice seriale).

Il pacchetto funziona solamente su sistemi Windows 2000/XP. Fino ad ora, Windows Vista non ha dato questo tipo di problemi.

Consigli e Precisazioni

Ricordo che la scansione on-line è effettuabile solo ed esclusivamente utilizzando il browser Internet Explorer, poiché, per visualizzare correttamente la pagina, è necessario installare un controllo ActiveX.

Ricordo anche che, dopo l'aggiornamento delle firme virali e l'avvio della scansione, è possibile continuare il controllo off-line, disconnettendosi quindi da Internet, ma lasciando la pagina in questione aperta. Il programma risiederà ormai sul nostro computer e continuerà a lavorare senza problemi.