quando l'assistenza fa la fortuna delle aziende

[Slevin86]

che dire... nell'ultima settimana ho avuto 2 ottime esperienze con due aziende che salgono ora salgono in vetta alla mia classifica di merito

1-Apple: giovedi scorso il caricabatterie del Mac si pianta, comincia a fare falso contatto qualcosa all'interno di esso (sensibile gracchio proveniente dall'interno) e la spia di carica va e viene..... venerdi lasciato dal fornitore, oggi mi ritorna un caricabatterie nuovo sigillato
della Apple si sapeva questo ed altro, dopo 1 anno e 3 mesi mi è stato coperto in garanzia il caricabatterie,
quando invece un'altra azienda che inizia con la T è finisce con oshiba.... non ha riconosciuto un anomalo cedimento del cavo del caricabatterie dopo 7 mesi e l'ho dovuto far aprire col flex da quelli di computerdiscount per farmelo rimettere a posto e risparmiarmi 90 euro di caricabatterie.....

2 Logitech..... non avrei mai pensato potesse accadare una roba del genere!
ho il VX revolution, acquistato a febbraio dell'anno scorso... questo mouse ha la particolarità di poter utilizzare la rotella sia a scatti che senza frizione (gira liscia che è un piacere dandogli la massima rotazione possibile gira per buoni 10 secondi)
nell'ultimo mese il meccanismo è andato degradandosi in maniera sensibile, col risultato che oggi praticamente la rotella non gira più da sola
chiamo l'assistenza logitech a Milano, risponde una dolce signorina dall'evidente accento francese la quale, dopo averle spiegata la situazione, mi informa che entro una settimana mi arriva a casa un mouse nuovo e io devo spedirgli indietro con una letterina il ricevitore usb di quello vecchio.....

roba da matti.... ancora non ci credo e aspetterò l'arrivo del mouse per crederci seriamente..



magari tutte le assistenze fossero cosi....

[Andy94]

Non posso che concordare...
Sei stato davvero fortunato, però: il mouse glielo devi mandare subito altrimenti loro non te lo mandano o aspetti che ti arrivi?
Se è la seconda, wow...

[Slevin86]

la seconda la seconda.....

quando mi arriva il mouse nuovo gli devo spedire indietro solo il microricevitore usb del mouse vecchio...

[Slevin86]

arrivato oggi....
tanto di cappello al Customer-Service Logitech.....

l'unica cosa ora è capire bene in che modo devo rimandargli indietro il microricevitore, non sia mai si perdesse cosa dovrei aspettarmi?

[Mr.TFM]

che dire... nell'ultima settimana ho avuto 2 ottime esperienze con due aziende che salgono ora salgono in vetta alla mia classifica di merito

1-Apple:

Non credo che sia un caso, ad ogni modo, guardate qui...
http://www.melablog.it/post/8707/1-in-c ... e-di-apple

[Amantide]

Metto anche io due paroline sull'assistenza HTC.

Allora, causa i problemi con wireless e bluetooth (i moduli andati a fumo, presumo a causa di qualche caduta dal letto ), dopo mesi e mesi passati nella ricerca di una settimana libera per poter fare hard reset e reinstallare tutti i software ed impostazioni (cosa che ancora mi aspetta )... insomma, faccio 'sto hard reset il venerdi 3 luglio e scopro che non è servito a nulla, i 2 moduli come non funzionavano prima, non funzionavano nemmeno dopo HR.
Il sabato mattina chiamo l'assistenza HTC ( a proposito, pensavo che le varie assistenze rispondono solo Lun-Ven) e mi faccio dare l'indirizzo del punto di raccolta più vicino. Il lunedi lo porto li e dopo SOLI 9 giorni arriva sms che mi informa che posso passare a ritirare il mio gioiellino .
Vado li ierisera, portando con me anche gli accessori, volevo provare sul posto se avevano effettivamento risolto i problemi con BT e Wi-Fi, metto la batteria, lo accendo e controllo... funzionano!!!! La mia gioia non ha i limiti Ok, dico, rimetto anche il coperchio posteriore e corriamo di fretta al cinema prima che si fa tardi... ed ecco... ta-tam non si infila
Gira e rigira me ne accorgo che, forse saldando i moduli nuovi, tra il corpo cellulare ed il pannello anteriore si è creato lo spessore di circa 2mm (sembrerebbe addirittura che si vede la saldatura a stagno ), fatto sta che l'ho rimandato indietro... uffa...