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Schermata blu in avvio

Problemi con i sistemi operativi di casa Microsoft? Questa è la sezione che fa per te!

Schermata blu in avvio

Messaggioda Riccardo1951 » sab ott 20, 2012 3:36 pm

Buona sera,
negli ultimi giorni, all'accensione del computer, mi si è presentata talvolta la famigerata schermata blu.
Seguendo le indicazioni del Vs. utilissimo articolo "Scopri chi provoca le schermate blu di Windows" sono riuscito a recuperare i dati identificativi degli errori che hanno causato le suddette schermate blu, che qui allego:
-----
WhoCrashed (HOME EDITION) v 4.00
System Information (local)
computer name: HOME-RC
windows version: Windows XP Service Pack 3, 5.1, build: 2600
windows dir: C:\WINDOWS
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM)2 CPU 6600 @ 2.40GHz Intel586, level: 6
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 3219501056 total
VM: 2147352576, free: 2050326528
Crash Dump Analysis
Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump
Crash dumps are enabled on your computer.
------
1)On Sat 20/10/2012 11.40.10 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\Mini102012-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0x22F9F)
Bugcheck code: 0x19 (0x20, 0xFFFFFFFFE17C54C8, 0xFFFFFFFFE17C5548, 0xC100402)
Error: BAD_POOL_HEADER
file path: C:\WINDOWS\system32\ntkrnlpa.exe
product: Sistema operativo Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Sistema e kernel NT
Bug check description: This indicates that a pool header is corrupt.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This
might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors
in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be
identified at this time.

-----
2)On Sat 20/10/2012 11.40.10 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntfs.sys (Ntfs+0x2478E)
Bugcheck code: 0x19 (0x20, 0xFFFFFFFFE17C54C8, 0xFFFFFFFFE17C5548, 0xC100402)
Error: BAD_POOL_HEADER
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\ntfs.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT File System Driver
Bug check description: This indicates that a pool header is corrupt.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This
might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors
in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly
this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

-------
3)On Wed 17/10/2012 15.22.24 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\Mini101712-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0x22F9F)
Bugcheck code: 0x24 (0x1902FE, 0xFFFFFFFFB0A4D2EC, 0xFFFFFFFFB0A4CFE8, 0xFFFFFFFFB7913AA7)
Error: NTFS_FILE_SYSTEM
file path: C:\WINDOWS\system32\ntkrnlpa.exe
product: Sistema operativo Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Sistema e kernel NT
Bug check description: This indicates a problem occurred in the NTFS file system.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be
identified at this time.

----------
Conclusion
3 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Consider
configuring your system to produce a full memory dump for better analysis.
Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.
Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for
crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for
updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable
automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with
Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you
investigate this further.
---
Qesta è invece la schermata che ho catturato:
Immagine

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Naturalmente chiedo il Vostro aiuto per risolvere il problema.
Fin d'ora Vi ringrazio e mi scuso con Voi se non ho "postato" correttamente il quesito.
Riccardo
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Re: Schermata blu in avvio

Messaggioda crazy.cat » sab ott 20, 2012 3:57 pm

Questo dovrebbe essere il tuo errore, ma nell'attesa di capire di preciso cosa sia un pool block header, potrei suggerire un memtest per verificare la memoria ram e un aggiornamento dei driver del pc.
http://msdn.microsoft.com/en-us/library ... 85%29.aspx
0x20 The pool entry that should have been found
The pool block header size is corrupt.
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Re: Schermata blu in avvio

Messaggioda Riccardo1951 » sab ott 20, 2012 4:30 pm

Ho già eseguito il memtest e la ram sembra integra.
Confesso di non aver capito il significato delle cause e della soluzione proposta nel link microsoft.
Per aggiornare i driver cosa mi consigli?
Grazie
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Re: Schermata blu in avvio

Messaggioda crazy.cat » sab ott 20, 2012 4:34 pm

Riccardo1951 ha scritto:Confesso di non aver capito il significato delle cause e della soluzione proposta nel link microsoft.

A dir eil vero neanche io [:)] infatti cercavo qualche altra pagina più utile.

Per aggiornare i driver cosa mi consigli?

Vai sul sito del produttore del computer, se è di marca, o su quello dei vari componenti, se è un assemblato, e scarica tutto quello che trovi di aggiornato e recente.
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Re: Schermata blu in avvio

Messaggioda Riccardo1951 » sab ott 20, 2012 5:13 pm

Non molto tempo fa (1 mese circa) ho installato la nuova versione di Kaspersky (KAV 2013). L'installazione mi ha creato qualche problema, tant'è che ho dovuto fare ricorso all'assistenza di K.
Non ho motivo per pensare che ciò possa essere causa delle occasionali schermate blu. Ma il sospetto c'è (il cosiddetto 6° senso).
Non c'è modo di restringere il campo di ricerca dei driver da aggiornare?
Ho letto in giro di Windows Verifier. Mi consiglieresti di usarlo? Se si, esiste una guida in italiano a prova di imbecille?
Ciao.
Grazie
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Re: Schermata blu in avvio

Messaggioda crazy.cat » sab ott 20, 2012 5:24 pm

Riccardo1951 ha scritto:Ho letto in giro di Windows Verifier. Mi consiglieresti di usarlo?

A leggere quello che dicono qui http://www.chicchedicala.it/2010/05/27/ ... r-manager/ direi di no.
Dagli errori che hai postato ci sono riferimenti solo a file di sistema che non ti permettono di capire realmente quale driver (sempre ammesso che il problema sia quello) causi il problema.
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