Problema account Facebook

[Eilean]

Ciao a tutti, ragazzi...
Non so se ho postato nella sezione giusta, ma andando per esclusione, ho pensato che fosse proprio questo il posto dove porre il mio quesito...

Allora, sono stata in vacanza fuori per una settimana e mi sono collegata a facebook dai computer dell'albergo dove alloggiavo (avevo portato con me il pc portatile, ma avevo dimenticato il caricabatterie, per cui dopo due giorni il portatile mi ha salutato )...
L'ultima sera collegandomi trovo una sgradita sorpresa: effettuato il login mi appare una scritta che recita:
Per motivi di sicurezza, il tuo account è temporaneamente bloccato
Purtroppo il tuo computer potrebbe essere stato infettato da un virus.
Non preoccuparti: ti aiuteremo a trovare e rimuovere immediatamente i file infetti.

In albergo, in un computer non mio non avevo grande libertà di movimento, per cui ho aspettato di tornare a casa ieri notte per lambiccarmi il cervello a risolvere questo rompicapo...
Allora non ho alcun virus... ho effettuato scansioni con avira (nel messaggio di facebook in una pagina successiva mi diceva di scaricare McAfee ed effettuare scansione con questo, ma non l'ho fatto) e con Malwarebytes... il mio pc è puro ed immacolato...
Credo che la causa risieda proprio nel fatto che facebook ha riconosciuto dei dispositivi diversi e li ha interpretati come intrusione nel mio account da parte di terze persone... ne è la riprova il fatto che è stato bloccato anche l'account di mia madre (anche con questo avevo effettuato l'accesso dall'hotel), ma non quello del cane di una mia collega (non fate caso alla perversione ) con cui non avevo effettuato alcun accesso...
Ieri ho provato a mnadre una mail a facebook spiegando che non vi è alcun problema e che ero proprio io a connettermi da Como... mi è arrivata quasi subito una pronta mail di risposta, ma che non ha risolto un bel nulla... in pratica mi dà tutta una serie di link che rimandano a quell'inutile centro di assistenza del social network...

Come posso fare a risolvere il problema?

[sampei.nihira]

Io sono il meno indicato per capire il problema visto che non uso FB ma così per curiosità hai fatto l'accesso in albergo tramite la pagina SSL (HTTPS) di FB ?

[Eilean]

No, non uso il protocollo https, perché altrimenti non potrei accedere ai giochi... ma ho altre impostazioni di protezione dell'account... ad esempio ho attivato l'opzione che consente di ricevere una mail ogni volta che si effettua l'accesso da un dispositivo anche quello proprio... e difatti mi sono arrivate normalemnte tutte la mail che segnalavano l'accesso dai computer dell'hotel... la mail come al solito recitavano "se sei stato tu, ignora questa mail (cosa che io ho fatto), se non sei stato tu clicca qui"...
uhmmm... ho fatto un giretto sul web ed ho letto che questo problema si è presentato a molte persone ultimamente...

[GERONIMO*]

ciao per risolvere questo problema,segui ciò che scrivo

rifai una scansione completa con malwarebytes,aggiornalo prima di fare la scansione
rimuovi tutto quello che trova
http://www.MegaLab.it/3634/guida-comple ... ti-malware

poi dopo ne fai una con hitman pro
http://www.MegaLab.it/6725/hitman-pro-la-tua-seconda-possibilita-contro-i-malware
Basta spam continuo alle guide sul proprio sito personale quando sono presenti anche sul nostro
By crazy.cat

[Eilean]

Nada...
Avevo già effettuato scansione con Malwarebytes stamane e dopo averlo aggiornato, ma per scrupolo l'ho rifatta...
In più ho installato e fatto la scansione anche con l'altro programma...
Nessun problema rilevato, il mio pc è a posto... bisogna vedere se era a posto il pc dell'albergo... assurdo che tutto questo succeda solo perché ci si connette da altri posti e SOLO CON FACEBOOK... nessun sito o forum o blog dà di questi problemi... un casino di volte mi sono connessa dai punti più disparati d'Italia nei vari forum, compreso questo e non è mai successo nulla di nulla...

[GERONIMO*]

un utente aveva il tuo stesso problema,con malwarebytes aveva risolto,perché aveva il pc infetto
ma evidentemente e come dici tu,forse era il pc dell'albergo ad avere problemi
per sicurezza potresti cambiare la password di Facebook

[Eilean]

L'ho già fatto...
E' vero che il blocco è temporaneo, perché altrimenti me lo avrebbero proprio disabilitato, ma se rischia di andare per le lunghe, mi conviene crearmi un profilo nuovo...

[farbix89]

che dicevo a proposito dei giochini?

hai giocato a qualche novità quando eri lì?

puoi anche contattare il servizio clienti di Facebook via mail.

[Eilean]

Nuuu, non ho giocato a niente... mi collegavo solo 5 minuti quando tornavo dalle escursioni per leggere come andava la faccenda ilva qui a taranto...
Ho provato a mandare la mail, Farb, ma non ho risolto nulla, mi han risposto con una serie di link che rimandano al centro di assistenza...

[Eilean]

Ma quanto sono cretina da 1 a 10???
11!!!
Ih Ih... presa dalla disperazione, ho momentaneamente disattivato avira, ho fatto la scansione con quel dannato MacAfee, è durata pochissimo, non mi ha rilevato nulla e mi ha ripristinato l'account...
Vabbè, vado a nascondermi, via...

[Andy97]

Strano però che bisogna usare per forza un determinato antivirus per ripristinare l'account. Ipotizzando che tu stessi usando un mac o linux come avresti fatto?
L'importante che tutto si è risolto, aspetto le foto

[farbix89]

solo io ci vedo una strategia commerciale per lanciare MCafee?

Cosa non si inventano :D

Su Linux non esce questo avviso e il blocco, perché leggono il tipo di OS usato.

Un punto in più per il pinguino :D

[devicepenguin]

Certo che a volte ce le andiamo proprio cercando

Usare un Firefox portatile (la prossima volta) no? Spero almeno che hai usato la navigazione anonima (quella del browser)

Comunque è succeso ad un mio amico e abbiamo reimpostato il tutto dall'apposita sezione [quella per la reimpostazione]

E' partita una procedura che si basava sul riconoscere delle foto, che noi poi dovevamo associare ad un nome (tra gli amici disponibili)

Durata :circa due minuti

[Eilean]

Strano però che bisogna usare per forza un determinato antivirus per ripristinare l'account.

Ma difatti... io credevo che bastasse fare una scansione con un qualunque antivirus... o antimalware... ed invece... fare la scansione con McAfee è stata proprio l'ultima spiaggia usata tanto per fare qualcosa... assurdo...

[Eilean]

solo io ci vedo una strategia commerciale per lanciare MCafee?

Cosa non si inventano :D

Su Linux non esce questo avviso e il blocco, perché leggono il tipo di OS usato.

Un punto in più per il pinguino :D

No, non solo tu... pure io...

Giuro che appena ne ho la possibilità lo faccio mettere sul portatile il pinguino...

[Eilean]

Certo che a volte ce le andiamo proprio cercando

Usare un Firefox portatile (la prossima volta) no? Spero almeno che hai usato la navigazione anonima (quella del browser)

Comunque è succeso ad un mio amico e abbiamo reimpostato il tutto dall'apposita sezione [quella per la reimpostazione]

E' partita una procedura che si basava sul riconoscere delle foto, che noi poi dovevamo associare ad un nome (tra gli amici disponibili)

Durata :circa due minuti

Sì ho sentito parlare anche della faccenda del tag delle foto per ripristinare l'account...
Nu, il computer dal quale mi sono collegata non era il mio, erano due pc dell'ufficio della hall della hotel nel quale alloggiavo... uno peggio dell'altro...