assistenza remota

[antonio196]

chiedo scusa in anticipo se la sezione è sbagliata, ho questo problema.
sto tentando con un amico di provare la funzione di assistenza remota.
premetto che abbiamo due sistemi operativi speculari(xp home edition),
tutti e due con il service pack 3 integrato,due connessioni alice adsl.
dopo aver eseguito tutte le impostazioni di configurazione,il risultato è
che io riesco a entrare,lui invece no con messaggio di errore"impossibile stabilire connessione remota perche il nome dns non è stato risolto"
stiamo usando la procedura con messaggio di posta elettronica(outlook express).
qualcuno mi può aiutare? ringrazio anticipatamente.

p.s. mi scuserete ma vorrei usare questa procedura
Grazie

[poppiski]

Controlla se hai messo la spunta a "consenti connessioni di assistenza remota al computer" da PANNELLO CONTROLLO SISTEMA CONNESSIONE REMOTA

[Mandrake]

prova team viewer... è eccezionale, lo configuri con un click e puoi fare assistenza anche ad un sistema operativo diverso dal tuo (dal mio xp faccio assistenza alla mia raga con vista)
http://www.teamviewer.com/it/index.aspx

[antonio196]

Grazie per le risposte, il punto e che vorrei sapere come mai gli altri riescono a fare assistenza a me mentre io no

ho controllato tutto so che esistono software di terze parti
grazie a tutti quelli che mi aiuteranno a risolvere il quesito