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Crash Microsoft Office 2003 con accesso guida in linea

Office fa le bizze? Photoshop non funziona più? Forse possiamo darti una mano...

Crash Microsoft Office 2003 con accesso guida in linea

Messaggioda Twolight » ven gen 07, 2011 11:21 am

Di recente ho questo problema con tutti i Programmi che componono Microsoft Office 2003:

quando tento di accedere alla "guida in linea" il programma che sto usando (Excel, word od altro) si chiude di brutto ed appaiono queste due finestre:

"Microsoft Office Excel ha smesso di funzionare
E' in corso la soluzione del problema"

"Mcorosft office Excel ha smesso di funzionare
windows: si è verificato un problema che impedisce il
funzionamento del programma"

E il programma si chiude..
Preciso che il mio SO è W7

Ho provato a reinstallare Office con la funzione di correzione, ma il risultato non cambia.
Potrebbe essere che un "servizio" che consente l'accesso alla "Guida in linea" si è bloccato od è sparito?

qualcuno mi aiuta?
Grazie in anticipo.
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Re: Crash Microsoft Office 2003 con accesso guida in linea

Messaggioda crazy.cat » ven gen 07, 2011 11:53 am

Hai installato gli ultimi service pack e le patch di office?
In genere dopo averli installati, in particolare i SP, mi risolvono moltissimi problemi strani.
Quando i molti governano, pensano solo a contentar sé stessi, si ha allora la tirannia più balorda e più odiosa: la tirannia mascherata da libertà.
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Re: Crash Microsoft Office 2003 con accesso guida in linea

Messaggioda Twolight » ven gen 07, 2011 12:09 pm

crazy.cat ha scritto:Hai installato gli ultimi service pack e le patch di office?
In genere dopo averli installati, in particolare i SP, mi risolvono moltissimi problemi strani.

E' aggiornato con sp3 e comunque in precedenza non mi aveva dato problemi.

Pensavo di disinstallarlo e di reinstallarlo ex-novo, però tutti i file aperti vanno perduti?
Posso salvarli in un disco a parte?
Sarebbe comunque un problema.
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Re: Crash Microsoft Office 2003 con accesso guida in linea

Messaggioda crazy.cat » ven gen 07, 2011 12:42 pm

quali file aperti?

controlla nel visualizzatore eventi se trovi qualche dettaglio in più sugli errori.
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Re: Crash Microsoft Office 2003 con accesso guida in linea

Messaggioda Twolight » ven gen 07, 2011 2:48 pm

quali file aperti?

controlla nel visualizzatore eventi se trovi qualche dettaglio in più sugli errori.[/quote]

Ho aperto visualizzatore eventi, "eventi amministrativi" mi da diversi errori riferiti ad office ad esempio:
"""
EventData

WINWORD.EXE
11.0.8328.0
4c717ed1
btrez.dll_unloaded
0.0.0.0
4a7223b0

"""
un altro è questo:
""
OUTLOOK.EXE
11.0.8326.0
4c1c2372
unknown
0.0.0.0
00000000
c0000005
05acf0e0
1490
01cbadcf635a8849
C:\PROGRA~2\MICROS~4\OFFICE11\OUTLOOK.EXE
unknown
ab2e71d4-19c2-11e0-8c29-00247eeed976
""

volevo inserire le immagini catturate però non so come si fa..
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