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Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telecom

Malfunzionamenti della LAN, suggerimenti sulla condivisione e altro legato alle reti.

Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telecom

Messaggioda cangaceiro » lun ott 25, 2010 3:21 pm

Sono abbonato Telecom per la telefonia e per internet con Alice.

Ho in dotazione dal 2002 ad oggi un IPM Datacom Speedweb USB a noleggio 5 euro bimestrali:
http://aiuto.alice.it/informazioni/mode ... ebusb.html

Ma ho scoperto che mi viene segnato in bolletta Telecom Alice Gate modulo base 1:
http://aiuto.alice.it/informazioni/mode ... _gate.html
Mai richiesto e mai avuto.

Telefono al 187 e pongo due quesiti del Canga:
1. perché ho segnato in bolleta che ho un Alice Gate modulo base 1 se non l'ho mai ricevuto?
Risposta: Gentile Signore dai miei dati si evince che le è stato fornito il 02/01/06, farò segnalazione e verrà contattato al Suo numero per un eventuale rimborso entro e non oltre il 14/11/10.

2. perché mi collego ad internet ad una velocità di 2.4 Mbps mentre dovrei essere a 7 Mbps già dal 2007?
Risposta: è vero non è stato aggiornato cercherò di fare up-grade quanto prima e le apro una richiesta risarcimento danni.

Tutto questo si svolgeva alle ore 11 di stamane con l'operatore del 187, con quest'ultimo mi sono lamentato del fatto di avere pagato lo stesso canone per un servizio che ad altri veniva offerto a prestazioni migliori, in parole povere dal 2007 ad oggi sono rimasto a 2.4 mentre altri avevano fatto up-grade a 7.0 Mbps. Sottolineo all'operatore che Telecom è puntuale nel richiedere fatture e saldi ma non altrettanto nel modo in cui equipara i clienti che pagano la stessa cifra. In definitiva ho chiesto un numero di fax per mandare da un mio amico legale due righe richiedendo un rimborso danni per non essere stato equiparato alla velocità di connessione dovuta. Sembra poco ma sapete quanto tempo avrei risparmiato a non dover aspettare che le pagine si caricassero?


Alle ore 14 mi connettevo ad una velocità che passava da 2.4 Mbps a 6.1 Mbps. :roll:


Grazie.
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda Sabbb » lun ott 25, 2010 3:36 pm

Complimenti per il nome che hai dato al post [:D] [:D] ,è tutto un programma. Vedi;questi "signori" giocano sull' 'ignoranza' e la buona fede della gente,ci provano insomma (poi c'è sempre l'errore umano e le eccezioni,mi riferisco ai "signori") Di solito sono un tipo pacifico,ma sono anche uno che non sopporta il paradosso,quindi se fossi in te e potrei ,glielo farei senz'altro lo sgambetto.Pensa che in questi giorni per un disguido della Wind mi hanno staccato la connessione con chiavetta quando mancavano ancora 5 giorni per navigare ancora (30 giorni),e nulla è servito contattare il 155 se non ad acoltare scuse vacanti. Cosa dovevo fare? Rivolgermi all'avvocato? all'antitrust? Per stavolta glielo fatta passare.Confermo,se puoi faglielo lo sgambetto,forse e sottolineo forse cominceranno a capire che siamo buoni si, ma non fessacchiotti.
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda cangaceiro » lun ott 25, 2010 4:14 pm

bhe sì sto cercando il modo per piazzare meglio il colpo [;)]
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda Sabbb » lun ott 25, 2010 4:20 pm

Già... [rotolo]
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda ssjx » lun ott 25, 2010 4:44 pm

cangaceiro ha scritto:Alle ore 14 mi connettevo ad una velocità che passava da 2.4 Mbps a 6.1 Mbps.

Ah... mi sa che la farò anche io questa telefonata allora... non me ne ero mai preso la briga perché in tanti (troppi) dicevano che era normale... ma se le cose stanno così [...]
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda cangaceiro » lun ott 25, 2010 4:45 pm

normale cosa scusa tu a che velocità navighi e che provider e con che contratto hai?
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda ssjx » lun ott 25, 2010 5:07 pm

Telecom, Alice 7 mega, e quando va bene invece arrivo ai 2 mega ... mediamente sto ad 1 mega (e non parliamo del week-end [:p] )
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda cangaceiro » lun ott 25, 2010 5:14 pm

cioè mediamente hai una velocità di connessione di 1 Mbps? ti compare nella finestra 1 Mbps?
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda ssjx » lun ott 25, 2010 6:33 pm

cangaceiro ha scritto:cioè mediamente hai una velocità di connessione di 1 Mbps? ti compare nella finestra 1 Mbps?

Immagino tu ti riferisca alla schermata del tuo modem... nel mio (non della Telecom) è un po' più astrusa... comunque si mediamente 1 mega che può arrivare a 2 di tanto in tanto ... confermato anche dai vari test online
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda cangaceiro » lun ott 25, 2010 7:08 pm

se hai 7 Mega paghi 19.95 euro al mese iva compresa, confermi? [;)]
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda ssjx » lun ott 25, 2010 7:18 pm

si... che poi è la stessa formula che dai 640Kbps iniziali (quando sottoscrissi l'abbonamento) è passata piano piano a 2 Mega, 4 mega, e 7 mega... sulla carta.
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda Berga95 » lun ott 25, 2010 7:36 pm

Idem con patate, però io ho il bonus *linea malfunzionante* che verso le 3 quando gli salta la lucetta dell'ADSL comincia a lampeggiare, poi riparte, poi no...
Già segnalato 4 volte al 187, più sporadicamente, ma negli orari di picco succede...
Beati voi che vi lamentate per la velocità [rotolo]
Non è morto ciò che in eterno può attendere - e col passare di strani eoni - anche la morte può morire.
~ H.P. Lovecraft
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda cangaceiro » ven ott 29, 2010 9:21 pm

ssjx falla una telefonata magari non ti allunga la vita ma la velocità di connessione come è successo a me sì, dopo la telefonata nel giro di circa tre ore sono passato da 2.4 mbps a 6.0 Mbps, comunque sicuramente chiederò un rimborso danni per mezzo di una lettera scritta da un mio amico avvocato, vediamo cosa ottengo. [;)]
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda Sabbb » ven ott 29, 2010 9:38 pm

cangaceiro ha scritto: comunque sicuramente chiederò un rimborso danni per mezzo di una lettera scritta da un mio amico avvocato, vediamo cosa ottengo. [;)]
che ti riportano di nuovo a 2.4 mbps [:D]
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda cangaceiro » sab ott 30, 2010 4:41 pm

speriamo di no [:D]
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda cangaceiro » mer nov 10, 2010 11:36 am

Sono stato contattato da un operatore Telecom il quale ha sostenuto via telefono che può eliminare a partire dalla data odierna l'addebito del canone per il noleggio del modem e che potrà effettuare il rimborso relativo all'ultimo bimestre pari a 6 euro comprensivo di iva 20%.

Ma non potrà effettuare nessun rimborso a partire dal 02/01/2006, poiché ha sostenuto:
1.come da regolamento Telecom, che una volta passati i 60 giorni dall'ultima bolletta, e sopratutto una volta pagata, si intende quest'ultima accettata in ogni sua parte.
2.Telecom non conserva documentazione che attesti l'avvenuta consegna poichè è passato un lasso di tempo troppo ampio quasi 5 anni.

L'operatore non ha voluto fornire le proprie generalità per via della legge sulla privacy.

Dal canto mio posso ribadire che non ho mai ricevuto il modem che compariva nelle fatture e non ho mai contestato niente per il semplice fatto che le fatture di telefono,acqua,luce e gas se ne occupava e se ne occupa mia madre, in parole povere prende e le paga.

Non so se qualcuno ha qualcosa da suggerire per poter riavere il rimborso del canone del noleggio di un modem che non ho mai avuto in questi ultimi 4 anni.

Grazie e Buona giornata a tutti.
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda cangaceiro » gio nov 11, 2010 6:45 pm

Ho preso spunto da questo articolo girando per internet:

http://www.attivissimo.net/antibufala/t ... essori.htm

Ho telefonato al 187 richiedendo la disattivazione del canone di noleggio poichè sono più di tre anni che pago.

La risposta è stata affermativa.

Per cui se avete in casa apparecchi telefonici od apparecchi accessori (tipo prese telefoniche) da più di tre anni, avete la possibilità di passare dal noleggio alla proprietà.

L'interlocutore è stato molto cortese e gentile tanto è che ho parlato di come Telecom fosse poco seria a non comunicare tale possibilità ai suoi clienti dopo 3 anni, l'interlocutore Telecom non ha potuto fare altro che condividere la mancanza etica della sua azienda.

Da notare che questa è stata la terza telefonata al 187. Di seguito:

1. nella prima mi era stato dato un indirizzo dove spedire il telefono.
2. nella seconda mi è stato dato il negozio che si occupa del ritiro a Firenze.
3. dopo che ho letto il link da me posto in epigrafe ho telefonato al 187 per la terza volta immaginandomi una certa ostruzione dell'operatore che invece ha subito accettato la mia richiesta.

Il bandido del sertao ha colpito ancora.

Cangaceiro un altro caso è chiuso!
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda Sabbb » gio nov 11, 2010 6:58 pm

cangaceiro ha scritto:

Da notare che questa è stata la terza telefonata al 187. Di seguito:

1. nella prima mi era stato dato un indirizzo dove spedire il telefono.
2. nella seconda mi è stato dato il negozio che si occupa del ritiro a Firenze.
3. dopo che ho letto il link da me posto in epigrafe ho telefonato al 187 per la terza volta immaginandomi una certa ostruzione dell'operatore che invece ha subito accettato la mia richiesta.
Storia che si ripete...Io con Wind ,cioè quando chiamo l'assistenza è come andare a pesca;vediamo chi e come risponde (anche a livello di preparazione) per cui non mi meraviglia il caso,anche se è 187.Anche a me capita che con lo stesso problema ho ricevuto tre o quattro risposte differenti.Ma il problema non sarebbe questo purchè tutte le strade porterebbero a Roma,invece su 4 risposte tre erano a dir poco discordanti,cioè totalmente differenti [...]

Il bandido del sertao ha colpito ancora.
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Re: Telecom mi ha sgambettato ed io voglio sgambettare Telec

Messaggioda cangaceiro » mer nov 17, 2010 10:47 am

E' arrivata la lettera ufficiale di Telecom Italia la quale scrive nero su bianco che è stato tolto il noleggio del canone del modem e che verrà effettuato un rimborso di euro 6 nella prossima bolletta o al massimo in quella successiva.
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