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Rimborso prenotazione albergo

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Rimborso prenotazione albergo

Messaggioda ste_95 » mar feb 23, 2010 10:19 am

Ciao a tutti. [ciao]

Mia madre ha prenotato una camera in un albergo di Parigi direttamente su Internet. Alla sua carta di credito sarebbero stati addebitati €50 al momento della prenotazione, invece per un qualche errore/malinteso, la prenotazione si è ripetuta automaticamente dopo qualche minuto e l'addebito si è dunque raddoppiato.

All'arrivo in albergo, il direttore le ha detto di rivolgersi all'azienda intermediaria e lei stessa ha scritto più volte sia all'albergo che all'intermediaria ma senza ottenere alcun rimborso.

Come può fare?
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Re: Rimborso prenotazione albergo

Messaggioda Andy94 » mar feb 23, 2010 2:45 pm

Ho fatto qualche ricerca, e sembra che il problema lo abbiano avuto in molti anche per scenari completamente diversi.
In ogni caso, se il contatto con l'albergo o l'agenzia intermediaria non sono andati a buon fine, puoi provare a contattare la banca presso cui ti appoggi.

Nei prossimi giorni rivedo l'insegnante di tecnica turistica che sa queste cose meglio di me, e chiederò un consiglio. [^]
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Re: Rimborso prenotazione albergo

Messaggioda Uomo_Senza_Sonno » mer feb 24, 2010 2:26 am

ste_95 ha scritto:Alla sua carta di credito sarebbero stati addebitati €50 al momento della prenotazione, invece per un qualche errore/malinteso, la prenotazione si è ripetuta automaticamente dopo qualche minuto e l'addebito si è dunque raddoppiato.

La prossima volta invece di usare una carta di credito, è meglio fare transazioni di questo genere con una carta ricaricabile, con dentro accreditati i soldi necessari per eseguire la transazione e non di più (ma questo sicuramente l'avrai già pensata).
Andy94 ha scritto:In ogni caso, se il contatto con l'albergo o l'agenzia intermediaria non sono andati a buon fine, puoi provare a contattare la banca presso cui ti appoggi.

In genere rimborsi di questo genere sono difficili, ma non impossibili, tutto sta nell'impuntarsi per riottenerli.. è un buon consiglio quello di rivolgerti alla banca, in qualche modo loro possono operare.
Grazie per tutto Zane

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Re: Rimborso prenotazione albergo

Messaggioda Andy94 » mer feb 24, 2010 7:00 am

Se nemmeno la banca agisce, abbiamo sempre il giudice di pace, che dovrebbe ancora essere gratuito.
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Re: Rimborso prenotazione albergo

Messaggioda Zane » mer feb 24, 2010 10:12 am

Andy94 ha scritto:Se nemmeno la banca agisce, abbiamo sempre il giudice di pace, che dovrebbe ancora essere gratuito.

Che però ti fissa l'udienza fra 50 anni...

Andy94 ha scritto:puoi provare a contattare la banca presso cui ti appoggi.

Indubbiamente la soluzione migliore: ho avuto un problema simile mooolti anni addietro, e ho risolto proprio per questo canale.
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Re: Rimborso prenotazione albergo

Messaggioda Uomo_Senza_Sonno » mer feb 24, 2010 12:27 pm

Andy94 ha scritto:Se nemmeno la banca agisce, abbiamo sempre il giudice di pace, che dovrebbe ancora essere gratuito.

Per esperienza personale, dal giudice di pace si deve andare in compagnia di un avvocato, altrimenti si rischia di perdere il ricorso o la causa. Bisogna valutare quanto costa interpellare l'avvocato. Poi adesso la normativa è cambiata, e le udienze vengono fissate dopo un paio di mesi.
[ciao]
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Re: Rimborso prenotazione albergo

Messaggioda Andy94 » mer feb 24, 2010 2:26 pm

Io l'ho messa così, perché non conosco molto bene l'argomento.
Ma, una domanda che mi sono dimenticato di farti: la doppia transazione è a causa di un problema nel tuo ambiente (refresh del browser, ecc) o una causa che non riesci a spiegare?
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