Tablet android navigazione internet compromessa

[teresa]

Ciao a tutti, ho un tablet Samsung Galaxy Note 10.1. Qualche giorno fa ho scaricato un'applicazione da google play che si è rivelata un adware. Al momento montavo come antivirus Kaspersky free ma non è intervenuto. Ho notato che il tablet subito dopo l'installazione di questo gioco ha iniziato ad aprire pagine pubblicitarie in qualsiasi momento, durante la navigazione o ancvhe solo giocando (es. una pagina pubblicitaria che consigliava d'installare una specie di antivirus perché il tablet poteva essere infetto o che pubblicizzava prodotti di vario genere). Allora ho installato bit defender che ha rilevato l'adware e rimosso l'applicazione. Ma da quel momento il tablet non riesce più a navigare. Si connette, apre la pagina di google, ma non carica le pagine richieste (Es. Wikipedia). Cioè dà i risultati della ricerca, ma non riesce a entrare nei siti; altre volte addirittura non carica nemmeno i risultati. Cosa posso fare? Cosa può aver causato quell'applicazione? Prima funzionava perfettamente. Il problema è che il tablet mi è stato regalato e non riesco ad avere lo scontrino per la garanzia. Aiutatemi per favore. Grazie a tutti.

[teresa]

Ciao, nella speranza che qualcuno mi risponda, aggiungo questi particolari: Ieri ho tentato di trovare una soluzione paliativa installando un browser diverso da quello di fabbrica, cioè Crome, e ha funzionato perfettamente per circa due ore, dopo anch'egli mi dà mancanza di connessione. Su Internet il tablet si connette con i problemi sopra indicati su Crome non più. Quindi mi giunge un sospetto: qualcosa sta danneggiando i browser? Se sì cosa? In un pc sarebbe chiara la presenza di un virus che blocca le connessioni, ma su Android cos'è? Qualcuno mi aiuti per favore. Grazie.

[Archangel256]

Non puoi ripristinare il tablet alle condizioni di fabbrica? Perderai i dati che ci sono su (foto, video, ecc.) e dovrai reinstallare le app che hai scaricato, ma dovrebbe risolvere il problema.

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