Pc portatile non si collega al wifi

[Tulipanobianco]

Ciao, sono a chiedere un vostro aiuto. Mia figlia è a Londra e si è portata il suo pc portatile hp pavillon dv6. Qui in italia il pc si collegava alla rete wifi e l'aveva provato anche all'estero. Ora non si collega piu' e quindi non lo puo' utilizzare. Dice che esce il messaggio che il pc è connesso alla rete ma non c'è nessun accesso a internet. Se va su risoluzione problemi, esce che la connessione tra il punto di accesso e il router o modem via cavo e internet è interrotta.
Il sistema operativo è win 7.
Cosa puo' essere successo?
Cosa puo' fare per ripristinare il funzionamento?
Grazie!

[Al3x]

temo che alla comparsa della finestra in cui gli vine chiesto di scegliere tra rete casalinga, privata o pubblica abbia messo pubblica.
Se la connessione di cui parli si trova in una abitazione, può scegliere "domestica" evitando però di condividere i sui documenti (deseleziona le voci nella finestra successiva), se invece si tratta di un hotspot pubblico dovrà scegliere privata.
Almeno nella prima fase di configurazione suggerisco di disabilitare il firewall, una volta stabilita la connessione dovrà riabilitarlo.

[Tulipanobianco]

Lei ora abita in una casa (ha affittato una stanza) quindi presumo che ci sia la rete di casa e poi lo usa anche quando è fuori casa, in quel caso la rete pubblica. Adesso le scrivo tutto e vediamo.
Ti ringrazio infinitamente per la solerte risposta! Siete unici!!
:D

[Tulipanobianco]

Ciao, mia figlia mi ha detto che sul firewall il pc da errore.
Windows firewall: impossibile modificare alcune impostazioni dell'utente.
Codice errore dx 80070424.
Quindi non riesce ne ad abilitarlo ne disabilitarlo.
Puo' essere questo?

[Tulipanobianco]

Qualcuno ci puo' aiutare?? altrimenti non potro' vedere mia figlia per tutto il tempo che stara' la.
Vi ringrazio anticipatamente