Pc si spegne e si riaccende da solo! Un aiuto, grazie.

[teresa]

Vi scrivo perché ho un grosso problema al pc di mia figlia. E' un fisso, sistema windows xp professional a 32 bit. All'avvio il pc si avvia normalmente, visualizza il desktop per qualche secondo poi, senza alcun messaggio di errore e senza visualizzare la schermata di chiusura di windows in corso, lo schermo diventa nero per un istante e il pc si riavvia da solo.
Preciso che il pc in modalità provvisoria senza rete stenta moltissimo ad accendersi e non si spegne più, se non premendo di forza sul pulsante accensione, ma per il resto va, anche aprendo le varie cartelle non dà errori. L'avvio è molto più veloce in modalità provvisoria con rete e lì tutto va. Ha problemi solo nella riproduzione dei filmati che vengono riprodotti a scatti e senza audio.
Ho provato a controllare il visualizzatore eventi di windows per controllare eventuali errori: sotto la categoria sistema visualizza ricorrentemente due errori: "All'avvio non è stato possibile caricare i seguenti driver: Sasdifdv e Saskutil." e "MTP WPD Driver has failed to start. Error 0x8007048f.".
Per favore aiutatemi, perché senza la visualizzazione dei filmati, mia figlia non può effettuare un importante lavoro per la scuola che ha già iniziato su questo pc.
P.S. Ho scritto nella sezione sicurezza in quanto ho letto sul web che gli errori sopra citati sono sinonimo di infezione ma non so se è vero. Il pc è protetto da Kaspersky 2013 che in scansione non segnala nulla e da Superantispyware che attualmente sta eseguendo la scansione e finora ha trovato cinque troyan. Spero che ciò possa essere d'aiuto a comprendere il problema. Per favore aiutatemi. Grazie.

[The Walking Dead]

Non conosco quali sono con esattezza le procedure di rimozione consigliate in questo forum, per questo motivo attendi altri pareri.

Facendo una breve ricerca con il termine Saskutil salta ripetutamente fuori il nome di Superantispyware.
http://forum.swzone.it/applicazioni/104 ... yware.html
http://forums.techguy.org/windows-xp/71 ... kutil.html
http://forums.superantispyware.com/inde ... e-devices/

Per me il problema è legato proprio a questo software.
Prova a disinstallarlo leggendo qui
http://www.superantispyware.com/support ... tml?faq=47

Assicurati inoltre che i file segnalati siano effettivamente infetti (non falsi positivi).

[teresa]

Ho tentato di disinstallare Superantispyware, ma la rimozione non pare sia avvenuta correttamente perché il programma nonostante non appaia più tra i programmi installati nel pannello di controllo, continua a funzionare. Come posso fare ora? Ammesso che sia lui il responsabile dello spegnimento e del seguente riavvio del pc.

[sampei.nihira]

Per disinstallare usate IObitunistaller portable + scan registro.
Poi pulite qualche eventuale rimasuglio con CCleaner.
Ma anche K. mi pare non abbia fatto il suo lavoro (magari il setting è scadente) visto che il pc si è infettato !!
A parte che K. è eccessivamente peso in un pc con un OS quale XP.
Io disinstallerei anche questo sw.
Ma con IObit.

[The Walking Dead]

Ho tentato di disinstallare Superantispyware, ma la rimozione non pare sia avvenuta correttamente perché il programma nonostante non appaia più tra i programmi installati nel pannello di controllo, continua a funzionare. Come posso fare ora? Ammesso che sia lui il responsabile dello spegnimento e del seguente riavvio del pc.

Ciao, leggendo diversi link torna sempre a galla il nome di Superantispyware, qui per esempio un utente con il tuo stesso problema.
Saskutil è un driver di Superantispyware.
http://answers.microsoft.com/it-it/wind ... b599b31bf5

Proviamo togliendo il software usando il suo uninstaller.
Scaricalo da qui se usi un OS a 32 bit.
http://www.superantispyware.com/downloads/SASUNINST.EXE

Da qui su OS 64 bit.
http://www.superantispyware.com/downloa ... INST64.EXE

[teresa]

Kaspersky è il miglior antivirus finora in circolazione, o almeno tra i migliori e ha sempre funzionato benissimo su tutti i pc avuti sempre XP. Ma siamo poi sicuri che il pc sia infetto?
Semmai è antispyware a dare problemi visto che non appare più con nessun programma (ccleaner, revouninstaller, né da pannello di controllo). Ma anche quello è sempre stato presente a supporto di Kaspersky. Comunque ci provo usando il consiglio di The Walking dead. Perché stranamente, nonostante non appaia più per poterlo disinstallare, l'icona è rimasta e il programma parte regolarmente.