windows 8, non carica all'avvio

[wilcoy]

ciao a tutti , ieri sera ho provato a fare un ripristino di configurazione del Compaq CQ58 di una mia amica subito dopo aver fatto tutti i suoi caricamenti non riesce più a partire. si comporta così, pulsante di accensione- maschera con il logo compaq-schermo nero-riapparizione maschera con logo compaq e le palline di caricamento di windows con il sotto il logo windows e li si ferma. posso aggiungere che ha un problema di batteria ma io lo faccio lavorare ovviamente solo tramite presa di corrente. sapreste darmi qualche aiuto?!
grazie a tutti

[ilmito]

Prova qui : http://support.hp.com/it-it/product/Com ... leshooting