sparisce protezione norton antivirus se tento spegnimento pc

[porcino86]

Ciao a tutti esperti in ascolto;sebbene abbia cercato tanto non sono proprio riuscito a trovare qualcosa di simile al mio problema!
Allora,innanzitutto non chiedetemi da che momento si è manifestato perché mi è proprio impossibile capirlo;comunque vi dico subito che non sono riuscito a venirne a capo neanche con un ripristino configurazione di sistema relativo anche a diversi giorni prima che si manifestasse!
Accade allora che,quando tento di spegnere dal menù start il pc oppure anche solo riavviarlo,non solo non lo fa neanche a dargli una botta in testa(qual è la testa?...) ,ma come se non bastasse l'icona di Norton antivirus sparisce come d'incanto dalla systry!e se verifico aprendo il programma in questione,la protezione risulta effettivamente disattivata! .A questo punto non posso far altro che spegnere o riavviare tramite pulsanti appositi e la situazione,alla prossima accensione,ritorna normale,tranne ovviamente se riprovo a spegnere o riavviare da start,nel qual caso la storia si ripete!!
Vi prego aiutatemi !!!

[dano]

Hai controllato se ci sono virus (facendo una scansione online)?

[porcino86]

Innanzitutto,grazie comunque per l'interessamento.
Allora,ho effettuato una accurata scansione e l'unica segnalazione che mi pare possa essere significativa è il malware(?)PROCESSOR.Purtroppo i chiarimenti cui vengo rimandato sono in inglese e non capisco bene cosa sia! Pensate qualcosa su questo?
Ho effettuato anche altre scansioni(past patrol,adware,norton antivirus ma non mi pare mi venga sengalato molto altro.
Aggiungo un particolare:posso spegnere il pc esclusivamente dall'interruttore della presa:non funziona neppure il tasto di spegnimento(che è ok invece quando accendo)Tutto ok per il taso di reset del pc,nilla da fare invece,come già detto,dal menù start:sparisce la protezione norton antivirus e non c'è verso di spegnere