Rimborso Windows: cronaca

[Mr.TFM]

DEVI!

A te l'onore!

[thomas]

HEWLETT PACKARD: SECONDA PUNTATA - CONTINUA

Come avete potuto capire, la gentile signora/ina aveva un po' le idee confuse in merito; ed ecco la sua risposta:

Egregio Sig. xxx,

per poter gestire al meglio la sua richiesta preferisco rivolgermi all'ufficio competente per ottenere una risposta definitiva, pertanto le invierò un ulteriore e-mail nei prossimi giorni.


Distinti saluti,
Cristina xxx,
HP Presales Team
presales_it@mail.support.hp.com
www.hp.com/it

Per oggi mi ritengo fortunato!
Sono anche fiducioso di ricevere la settimana prossima buone nove...

Come avete visto in questa giornata, la perseveranza è una buona dote in questi casi; se mi fossi fidato delle sue parole fin dall'inizio (la prima mail), a quest'ora sarei rassegnato.

Facciamo valere i nostri diritti, senza paura!

Alla prossima puntata.

PS: le rispondo salutandola e augurandomi una celere risoluzione della questione!

[EntropheaR]

Posso mettere in rilievo questa discussione? Magari torna utile ad altri...

[Mr.TFM]

Come avete visto in questa giornata, la perseveranza è una buona dote in questi casi; se mi fossi fidato delle sue parole fin dall'inizio (la prima mail), a quest'ora sarei rassegnato.

Mai rassegnarsi al primo picche!
Bisogna sempre fare due o tre tentativi, pecie quando si fa riferimento ad un call center!

[thomas]

HEWLETT PACKARD: TERZA PUNTATA

Davvero veloci quelli di HP; ecco cosa ho appena ricevuto

Egregio Sig. xxx,
In merito alla sua richiesta relativa alla licenza software le comunico che è possibile
avere un pc senza alcun tipo di Sistema Operativo/Licenza Originale solo ordinandolo espressamente presso il suo rivenditore che inoltrerà la richiesta ad HP.
HP si riserva di valutare la richiesta ed accontentare il cliente, qualora ve ne fosse la reale possibilità.
Le ricordo che nel momento in cui acquista un prodotto HP acquista un pacchetto di software e hardware. Quando accende il PC per la prima volta ha la possibilità di leggere il contratto di licenza: nel caso non dovesse accettarlo, potrà rivolgersi al proprio rivenditore e richiedere di interfacciarsi tramite esso con HP per considerare la possibilità di formattare l?intero Hard Disk e ritirare i cd di ripristino, a fronte di eventuale rimborso del sotware contenuto nel pc (OS).

Le segnalo inoltre che qualora sul pc non sia presente il sistema operativo originario la garanzia fornita da HP è limitata al solo Hardware.

Tali regole valgono in considerazione della complessità delle normative vigenti, degli accordi con il partner Microsoft, della particolarità delle licenze OEM (che HP fornisce con i propri prodotti) e delle clausole di garanzia.

Siamo a sua disposizione per fornirle ulteriori informazioni.
Distinti saluti,
Simone xxx,
HP Presales Team
presales_it@mail.support.hp.com
www.hp.com/it

Alla quale ho prontamente risposto chiedendo il prezzo della macchina senza sistema operativo oppure l'ammontare del rimborso del software OEM preinstallato.

Attendiamo...

[Mr.TFM]

Buono a sapersi!!!!!!!!!!!!!!
Se dovessi mai comprare un portatile, mi piacerebbe comprarlo privo di so.
Mi piacerebbe sapere se fanno questo ragionamento anche alla sony o alla toshiba o alla acer...
Sarebbe interessante svogere un'inchiesta ancora più estesa!

[thomas]

Basta che chiedi, perché quando accendi il pc puoi rifiutare la licenza; ma visto che le licenze sono spesso differenti, meglio leggerla prima...

[Mr.TFM]

Basta che chiedi

Appena avrò tutto a posto chiederò sicuramente.... Faremo una sorta d'inchiesta con le principali case produttrici dei portatili....
Hp (l'hai già fatto tu) Sony, Toshiba, Acer (a me vengono in mente solo queste, se ne vogliamo includere altre....).
Farò un copia incolla del tuo messaggio di "partenza" con le dovute modifiche e vedremo come risponderanno le varie case.

[Mr.TFM]

Come promesso, ho contattato Sony ed Acer...
Per Toshiba non sono riuscito a connettermi al sito.

Il messaggio che ho inviato è il seguente:

Spett. xxx buongiorno,
sarei interessato ad acquistare uno dei vostri portatili.
Però vedo che nei vostri portatili la dotazione di serie comprende sempre l'installazione di Windows xp.
Essendo io un utente Linux, vorrei sapere, se fosse possibile ricevere un vostro portatile "pulito" cioè privo di alcun SO.
In particolar, modo sarei ineressato a sapere la differenza di prezzo.
Grazie e distinti saluti,
Matteo Terzago

Vediamo cosa risponderanno.
Avrei potuto scrivere che possiedevo già una copia di windows xp professional in mio possesso (per giunta originale) e che la loro non mi serviva affatto, ma ho preferito mantenere la "linea Linux" di Thomas., così, per dovere d'inchiesta!

[thomas]

Io sono ormai arrivato alla

HEWLETT PACKARD: QUARTA E CREDO ULTIMA PUNTATA

Ecco cosa mi hanno risposto alla richiesta dei prezzi (cosa presumibile invero)

Egregio Sig.xxx,
mi duole informarla che non ci è possibile indicarle il prezzo di rimborso della licenza Microsoft OEM o il prezzo del notebook senza sistema operativo.
Tale preventivo le sarà fornito dal suo rivenditore che, valutata l'effettiva possibilità di accontentare la sua richiesta, le indicherà il prezzo da lei richiesto.
Per trovare il rivenditore autorizzato HP più vicino, la invitiamo a visitare il nostro sito utilizzando il Link sottostante:

http://hp.infonow.net/bin/findNow?CLIEN ... TYPE=CON_X

Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Distinti saluti,
Simone xxx,
HP Presales Team
presales_it@mail.support.hp.com
www.hp.com/it

Ho ringraziato e ora vediamo cosa, la mia ragazza, deciderà quando andremo a richiedere il preventivo.

Spero che questa faccenda sia servita a tutti quelli che sono stufi di acquistare assieme al pc il sistema operativi, vuoi perché:
1) sono già in possesso di una copia retail acquistata separatamente
2) hanno intenzione di utilizzare il pc senza windows (ad esempio con un sistema operativo linux)
3) non sono soddisfatti del contratto di licenza microsoft accluso al pc.

In riferimento al terzo punto, vorrei sottolineare quanto sia importante leggere l'End-User License Agreement, anche se so benissimo essere una pratica noiosa e molto spesso incomprensibile.
Leggendo tutti i punti, siamo certi dell'utilizzo che possiamo fare della nostra copia del software (alcuni prevedono legalmente l'installazione della stessa copia su più macchine) e, nel caso non ne siamo soddisfatti, possiamo venire a conoscenza delle modalità di rimborso ove previste.

Nota ai redattori: avrei piacere se la cosa potesse avere visibilità in home page, magari si possono raccogliere i post della "storia" e renderla omogenea...
Io in questi giorni non avrò tempo, ma, ripeto, avrei piacere la cosa fosse fatta e anche in fretta... che ne dite? (ci spostiamo?)

[thomas]

Come promesso, ho contattato Sony ed Acer...
Per Toshiba non sono riuscito a connettermi al sito.

Il messaggio che ho inviato è il seguente:

Spett. xxx buongiorno,
sarei interessato ad acquistare uno dei vostri portatili.
Però vedo che nei vostri portatili la dotazione di serie comprende sempre l'installazione di Windows xp.
Essendo io un utente Linux, vorrei sapere, se fosse possibile ricevere un vostro portatile "pulito" cioè privo di alcun SO.
In particolar, modo sarei ineressato a sapere la differenza di prezzo.
Grazie e distinti saluti,
Matteo Terzago

Vediamo cosa risponderanno.
Avrei potuto scrivere che possiedevo già una copia di windows xp professional in mio possesso (per giunta originale) e che la loro non mi serviva affatto, ma ho preferito mantenere la "linea Linux" di Thomas., così, per dovere d'inchiesta!

Ottimo, poi facciamo un bell'articoletto da mettere "stabile" in home (obblighiamo gli admin!!!)

[Mr.TFM]

Circa una mez'ora fa ho mandato un pm a Zane proponendogli la cosa.
Vedremo che ne sarà!

[Zane]

Mi sembra una cosa a dir poco eccellente: pubblicare un articolo completo step-by-step al riguardo mi farebbe davvero piacere, e andrebbe sicuramente fra quelli "da non perdere".

Prima però bisogna che riusciate ad ottenere qualcosa, anche se non un rimborso in denaro almeno l'equivalente della licenza in accessori (ad esempio che so, una batteria aggiuntiva).

Mi dispiace non poter partecipare attivamente alle vostre ricerche, ma sono davvero oberato

[thomas]

Bah... tutto questo travaglio forse per niente!
Il computer HP che avevamo visto forse non lo prende più hihih

In compenso c'è un Asus che ci aspetta; ho chiesto al negoziante (asus point) come si comportava con questo fatto e lui fa (in bolognese): "ah ma se non volete windows non c'è problema, vi formatto il disco , non vi consegno i 'tsi-di', e vi tiro via un po' di soldini!"

Sono commosso:

[Mr.TFM]

Bah... tutto questo travaglio forse per niente!
Il computer HP che avevamo visto forse non lo prende più hihih

In compenso c'è un Asus che ci aspetta; ho chiesto al negoziante (asus point) come si comportava con questo fatto e lui fa (in bolognese): "ah ma se non volete windows non c'è problema, vi formatto il disco , non vi consegno i 'tsi-di', e vi tiro via un po' di soldini!"

Sono commosso:

Beh, non si può definire una risposta ufficiale dalla casa, ma credo che sia addirittura meglio!
Intanto Sony e Acer non hanno ancora risposto...
Attendo fiducioso!

[thomas]

Mi è venuta un'idea.
Zane giustamente dice che per fare di questa cosa, una cosa ancora più grande per MegaLab, dovremmo avere qualcosa in mano... vero...

Però potremmo fare anche un test conoscitivo.

Ci fingiamo interessati all'acquisto, contattiamo i reparti prevendita dei maggiori produttori, esponiamo la cosa, attendiamo risposte e procediamo alla pubblicazione. Sinceramente non so se questa possa chiamarsi solo "richiesta di informazioni" oppure è da considerarsi come "comportamento illecito", ma credo non andiamo contro a niente.

Potremmo poi pubblicare le nostre missive (qui occorre chiedere il permesso mi sa...) e raccogliere il tutto come, appunto, test conoscitivo.

Per cominciare direi innanzitutto di postare qui le licenze (EULA) dei vostri windows PREINSTALLATI. E' necessario che il prodotto sia preinstallato sulla macchina (specificare quindi marca e modello della macchina): la licenza dovrebbe trovarsi sotto c:\windows\system32\eula.txt

Fatemi sapere se possiamo procedere con la cosa..
Io credo non ci sia nulla di male.

TFM ha già cominciato.

PS: alla fine delle missive con i produttori, contestualmente alla richiesta di pubblicare le stesse sul sito, potremmo specificare che si trattava di un indagine di MegaLab, portando visibilità intrinseca al sito. Direi poi di far nota questa cosa (alla fine) ai maggiori siti di ITC (punto informatico & co.)...

Insomma... potrebbe essere un'indagine a piena regola.

Che ne dite?

[Mr.TFM]

Buona l'idea, però per avere l'eula di un pc che devo fare?

Ad esempio sul sito di Sony ci sono tutte le condizioni di acquisto....
E per gli altri?


Non è che lasciando la cosa qui sul forum pubblico, qualcuno passa e ci frega l'idea?

[thomas]

Macchè, mica è una gara...

Per avere gli eula, occorre (ripeto) che qualcuno con un pc di quella marca ci faccia vedere il suo eula! (no porn!)

[Mr.TFM]

Devo chiedere in università a quelli che hanno il postatile...
Ho l'imbarazzo della scelta!

(no porn!)

[Mr.TFM]

Un altra puntata....
Oggi sono andati di persona a fare un controllo approfondito i un negozio.
Convintissimo di trovare un addetto con cui discorrere dell'argomento, mi dirigo da una commessa e le espongo il problema:

"Ho notato che tutti i portatili sono venduti con Windows XP preinstallato.... Io lo vorrei senza. È possibile?"

NO!

Ma se io volessi....

NON si può!

Però c'è scritto sulla licenza che se rifiuto i termini bla bla bla posso anche non avere Windows

A noi li portano già così proti da consegnare. Non possiamo farci niente.

E se io non volessi usare Windows?

Si formatta il computer e si installa quello che preferisce!

Gran bella chiaccherata! 30" netti!
Tutto questo alla "Fnac" di Torino in Via Roma!