Win 7 - Schermata blu improvvisa

[porfirius]

Un saluto a tutti gli utenti del forum. Vi scrivo perché ho un problema e spero, con il vostro aiuto, di risolverlo.
Oggi pomeriggio ho acceso il mio notebook, ha caricato correttamente il Windows 7 Home Premium 32bit, e dopo una mezz'ora che stavo navigando on-line il PC si è bloccato e all'improvviso è comparsa una pagina tutta blu con delle indicazioni che non ho avuto il tempo di leggere e memorizzare e dopo si è riavviato.
Dopo questo caso, il problema si è ripresentato altre 3 volte nel giro di circa 3 ore!
Ad ogni nuovo riavvio mi compare questo messaggio poco chiaro:





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Non riesco a capire quale possa essere il problema. Potete darmi una mano??
Mille grazie.
Ciaoooo

[MIKI.68]

Disabilita il riavvio automatico dopo errore di sistema e annota il codice di STOP che ha causato il problema...è più facile capire cosa ha provocato il BSOD

[markinson]

Se vuoi indagare in maniera più user-friendly il tipo di errore e/o ricevere aiuto in merito, scarica il tool freeware (che non richiede alcuna installazione): BlueScreenView.

Ti posto l'immagine dell'indagine condotta sul mio ultimo BSOD.

Ho cerchiato i punti nodali della schermata.
Per avere riproposta la BSOD devi agire sulle opzioni del programma: Opzioni Modo Pannello Inferiore Blue Screen in Stile XP (premi F8 se ti sembra più comodo ).

Così potremo avere più informazioni, anche se, mi sembra di aver capito, il tuo codice di errore è: 1000007e.

[porfirius]

Grazie del suggerimento. Posto subito l'esito del mio problema:



E forse, come già mi avevi detto, l'errore è num. 0x1000007e

Di cosa si tratta? E come devo comportarmi per eliminare il problema?
Grazie mille.

[markinson]

Ma, per caso, hai comprato una penna HSDPA della Huawei per collegarti in internet anche fuori dalla LAN aziendale?
Perché l'incasinamento è dovuto al driver ewusbnet.sys sviluppato dalla Huawei Technologies Co. Ltd..
Fammi sapere ... perché l'ho comprata anch'io proprio stasera!!! Mannaggia a me!!!

[porfirius]

Ma, per caso, hai comprato una penna HSDPA della Huawei per collegarti in internet anche fuori dalla LAN aziendale?
Perché l'incasinamento è dovuto al driver ewusbnet.sys sviluppato dalla Huawei Technologies Co. Ltd..
Fammi sapere ... perché l'ho comprata anch'io proprio stasera!!! Mannaggia a me!!!

Hai azzeccato in pieno tutto! Sei per caso un mago??!!
Ti spiego meglio l'origine del problema descritto poco sopra: la penna l'ho acquistata da circa 15 giorni, e non ho mai avuto nessun tipo di problema; se non, un giorno ho acceso il PC e, dopo che ero connesso da circa 30', il PC mi si è bloccato per qualche istante e poi è comparso la schermata blu e dopo si è riavviato. Quel giorno ho avuto questo problema circa 4-5 volte. Ora ho provveduto a disinstallare completamente il software e il driver installati e quindi ho riprovato una nuova installazione; ma ancora devo provare se ricompare il problema.
Un'altra cosa che voglio dirti (in caso se mi puoi aiutare) è che ho cercato nel sito ufficiale della HUAWEI probabili aggiornamenti, ma con esito negativo (esiste il modello della penna, ma non esiste niente da scaricare!!!); ho contattato la HUAWEI Italia, spiegando il problema, e mi hanno inviato la nuova versione del driver; peccato però che l'allegato non lo posso scaricare perché affetto da virus!!! Ho fatto presente il problema ed ancora aspetto risposta da circa 2 giorni!!!!

[markinson]

Hai azzeccato in pieno tutto! Sei per caso un mago??!!

No ... è solo questione di avere tanta di quella iella che me ne capitano di tutti i colori. E, ti assicuro, non è un bene.

la penna l'ho acquistata da circa 15 giorni

Individua il modello (tipo Exxxx).
Inoltre, il sistema operativo è Windows 7, ma quale versione?
Nella mia Professional funziona tranquillamente (per ora!!! ).

e non ho mai avuto nessun tipo di problema; se non, un giorno ho acceso il PC e, dopo che ero connesso da circa 30', il PC mi si è bloccato per qualche istante e poi è comparso la schermata blu e dopo si è riavviato. ... Ora ho provveduto a disinstallare completamente il software e il driver installati e quindi ho riprovato una nuova installazione; ma ancora devo provare se ricompare il problema.

Sicuro di aver rimosso proprio tutto?
Temo che i driver siano rimasti ancora lì. Prendi il programma freeware e standalone USBDeview e controlla che nell'elenco non compaia nulla che faccia riferimento alla nostra amata Huawei (chissà come accidenti si pronuncia ... ). Nel caso (come credo) dovessi rinvenire un elemento riconducibile alla penna, eliminalo (clic destro sulla voce e scegli l'opzione adeguata).

ho cercato nel sito ufficiale della HUAWEI probabili aggiornamenti, ma con esito negativo (esiste il modello della penna, ma non esiste niente da scaricare!!!); ho contattato la HUAWEI Italia, spiegando il problema, e mi hanno inviato la nuova versione del driver; peccato però che l'allegato non lo posso scaricare perché affetto da virus!!! Ho fatto presente il problema ed ancora aspetto risposta da circa 2 giorni!!!!

Non credo sia affetto da virus, probabilmente il tuo antivirus è troppo suscetibile. Che cosa hai installato?

Comunque, se vuoi scaricare i software e driver per i prodotti Huawei, il sito di riferimento è: Huawei Device.
Quindi, vai nella sezione Service Center - Software: QUI.
Per acchiappare le pennette-modem, devi scegliere nei campi di ricerca (con javascript del browser attivo, ok?):

• primo campo di ricerca Mobile Broadband
• secondo campo di ricerca Data Card Related Product
• terzo campo di ricerca fai clic nella freccia del menù a discesa e rintraccia il codice identificativo del tuo dispositivo (quello che sopra ti avevo suggerito di individuare).

Ok?

[porfirius]

Grazie della tua risposta.
Cerco di andare in ordine.
1) Il modello della penna è: HUAWEI E1692. Guarda cosa trovo nel sito ufficiale:

Praticamente non esiste nulla che posso scaricare per questo modello!!!
2) Ho installato Windows 7 Home Premium 32bit
3) Il software antivirus è Kasperky Anti-Virus 2010. A questo proposito voglio aggiungere che l'allegato viene filtrato prima di scaricarlo nel PC, quindi quando accedo alla mia casella di posta (Alice) trovo l'allegato .rar già modificato in .txt, riportante questo messaggio:
FILE QUARANTINED
----------------

The original contents of this file have been replaced with
this message because of its characteristics.
File name: "WinDriver 3.10.00.11.zip"
Virus name: "ExceedinglyInfected"

La tua pendrive è anch'essa brandizzata TIM, con scheda telefonica TIM? Stavo pensando, se il modello è anche uguale a quello mio, eventuali driver e/o software aggiornati me li potresti inviare tu?
Grazie mille.

[markinson]

Ti rispondo un po' in ritardo. Vado per ordine anch'io.

1) Il modello della penna è: HUAWEI E1692.

Ho un altro modello, mi dispiace (adesso non ho la penna, ma è qualcosa simile a E17xx).

Praticamente non esiste nulla che posso scaricare per questo modello!!!

Sembrerebbe proprio così, purtroppo.

2) Ho installato Windows 7 Home Premium 32bit

Windows 7 Professional 32 bit, da me.

3) .. A questo proposito voglio aggiungere che l'allegato viene filtrato prima di scaricarlo nel PC, quindi quando accedo alla mia casella di posta (Alice) trovo l'allegato .rar già modificato in .txt, riportante questo messaggio: ... Virus name: "ExceedinglyInfected"

Fatti mandare il driver in un altro account di posta.
Curiosità: a proposito di Virus name: "ExceedinglyInfected" QUI (da Microsoft)

La tua pendrive è anch'essa brandizzata TIM, con scheda telefonica TIM? Stavo pensando, se il modello è anche uguale a quello mio, eventuali driver e/o software aggiornati me li potresti inviare tu?

Purtroppo no ... la mia è una penna generica, nessuno sponsor a rimorchio.
Siccome mi piacciono le cose complicate, l'ho presa nuda e cruda e, per fare un po' di prove, uso la SIM del mio telefonino ... direttamente!

Magari dico una grandissima sciocchezza, però (dopo aver fatto le pulizie con USBDeview) perché non rintracci la posizione del file ewusbnet.sys, poi fai clic destro e vedi se compare la scheda "Compatibilità". Nel caso dovesse (miracolosamente) comparire, dagli una compatibilità tipo con Windows 2000 e diritti di amministratore. Non si sa mai.

[porfirius]

Ho provato a disinstallare completamente tutto il software e i driver installati in precedenza (ho usato pure); ho re-installato tutto e per ora i problemi sembrano scomparsi. Ieri sono stato collegato per circa 3 ore e non ho avuto nessun tipo di problema.
Ti ringrazio molto per le informazioni e i consigli che mi hai dato.
Ti farò sapere se prossimamente la situazione cambia.
Ciao e mille grazie.

[markinson]

Di nulla!
Anzi, questo piccolo tour è servito anche a me per rintracciare il sito dove recuperare i nostri driver Huawei.