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Perso la connessione. AIUTO!

Un virus si è intromesso nel tuo computer? Vuoi navigare in tutta sicurezza? Sono sicure le transazione online? Come impedire a malintenzionati di intromettersi nel tuo pc? Come proteggere i tuoi dati? Qui trovi le risposte a queste ed altre domande

Perso la connessione. AIUTO!

Messaggioda teresa » sab gen 26, 2008 1:26 pm

Ho un problema gravissimo sul pc di mia figlia. Aveva la versione free di Nod32, ormai scaduta. L'ho disinstallato per mettere Kaspersky, ma durante l'installazione quest'ultimo ha chiesto di riavviare il pc, l'ho fatto ma la connessione internet è misteriosamente sparita. Non riesco a ripristinarla. Anche perché di pc capisco poco.I miei due pc sono connessi con adsl grazie ad un router. Il mio funziona bene, ma il suo non prende internet. Che faccio? Aiutatemi vi prego!!
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Messaggioda ste_95 » sab gen 26, 2008 1:29 pm

Kaspersky funziona? Posta un log di hijackthis:

Scarica HijackThis
Salvalo in una cartella (non aprirlo direttamente, sennò non farà i backup!)
Apri l'eseguibile
Clicca quindi su "Do a System Scan and Save a Logfile"
Attendi che finisca la scansione
Quindi copia il contenuto del blocco note qui sul forum.
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Messaggioda teresa » sab gen 26, 2008 1:48 pm

No, non ha completato l'installazione. E' tutto bloccato. E' un pc dove su internet non si va, insomma non fa nulla. Cioè opera ma scollegato, quindi scrivi e stop. Non so come operare su un pc così. Non dovrebbe aver virus aveva fatto due giorni fa la scansione con Nod32 ed era a posto. Poi è scaduta e ho cercato d'installare Kaspersky. Ora non c'è più niente. Aitatemi.
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Messaggioda ste_95 » sab gen 26, 2008 2:26 pm

Portateti da un computer hijackthis e fai la scansione.
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Messaggioda teresa » sab gen 26, 2008 6:28 pm

Scan saved at 18.23.35, on 26/01/2008
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\PROGRA~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgamsvr.exe
C:\PROGRA~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgupsvc.exe
C:\Programmi\File comuni\McAfee\HackerWatch\HWAPI.exe
C:\PROGRA~1\McAfee\MSC\mcmscsvc.exe
c:\programmi\file comuni\mcafee\mna\mcnasvc.exe
C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE
C:\PROGRA~1\McAfee\VIRUSS~1\mcods.exe
C:\WINDOWS\ALCMTR.EXE
C:\PROGRA~1\McAfee\MSC\mcpromgr.exe
C:\Programmi\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\MOM.EXE
C:\Programmi\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe
c:\PROGRA~1\FILECO~1\mcafee\mcproxy\mcproxy.exe
C:\Programmi\McAfee\MSK\MskAgent.exe
C:\Programmi\SiteAdvisor\6145\SiteAdv.exe
c:\PROGRA~1\FILECO~1\mcafee\redirsvc\redirsvc.exe
C:\PROGRA~1\McAfee\VIRUSS~1\mcshield.exe
C:\PROGRA~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgcc.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
C:\Programmi\Microsoft Encarta\Microsoft Encarta 2007 - Premium DVD\EDICT.EXE
C:\PROGRA~1\McAfee\VIRUSS~1\mcsysmon.exe
C:\Programmi\McAfee\MPF\MPFSrv.exe
C:\PROGRA~1\McAfee\MPS\mps.exe
C:\Programmi\McAfee\MSK\MskSrver.exe
C:\Programmi\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\ccc.exe
C:\Programmi\Panda Software\Panda Antivirus + Firewall 2007\PsCtrls.EXE
C:\Programmi\SiteAdvisor\6145\SAService.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
c:\PROGRA~1\mcafee\VIRUSS~1\mcvsshld.exe
c:\PROGRA~1\mcafee.com\agent\mcagent.exe
C:\Programmi\McAfee\MPS\mpsevh.exe
C:\PROGRA~1\McAfee\MSC\mcupdmgr.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\Programmi\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe
Questo quanto ha rilevato la scansione. Cosa significa? Cosa faccio?
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Messaggioda ste_95 » sab gen 26, 2008 6:34 pm

Manca la metà del log.
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Messaggioda teresa » sab gen 26, 2008 6:43 pm

Scan saved at 18.23.35, on 26/01/2008
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\PROGRA~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgamsvr.exe
C:\PROGRA~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgupsvc.exe
C:\Programmi\File comuni\McAfee\HackerWatch\HWAPI.exe
C:\PROGRA~1\McAfee\MSC\mcmscsvc.exe
c:\programmi\file comuni\mcafee\mna\mcnasvc.exe
C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE
C:\PROGRA~1\McAfee\VIRUSS~1\mcods.exe
C:\WINDOWS\ALCMTR.EXE
C:\PROGRA~1\McAfee\MSC\mcpromgr.exe
C:\Programmi\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\MOM.EXE
C:\Programmi\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe
c:\PROGRA~1\FILECO~1\mcafee\mcproxy\mcproxy.exe
C:\Programmi\McAfee\MSK\MskAgent.exe
C:\Programmi\SiteAdvisor\6145\SiteAdv.exe
c:\PROGRA~1\FILECO~1\mcafee\redirsvc\redirsvc.exe
C:\PROGRA~1\McAfee\VIRUSS~1\mcshield.exe
C:\PROGRA~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgcc.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
C:\Programmi\Microsoft Encarta\Microsoft Encarta 2007 - Premium DVD\EDICT.EXE
C:\PROGRA~1\McAfee\VIRUSS~1\mcsysmon.exe
C:\Programmi\McAfee\MPF\MPFSrv.exe
C:\PROGRA~1\McAfee\MPS\mps.exe
C:\Programmi\McAfee\MSK\MskSrver.exe
C:\Programmi\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\ccc.exe
C:\Programmi\Panda Software\Panda Antivirus + Firewall 2007\PsCtrls.EXE
C:\Programmi\SiteAdvisor\6145\SAService.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
c:\PROGRA~1\mcafee\VIRUSS~1\mcvsshld.exe
c:\PROGRA~1\mcafee.com\agent\mcagent.exe
C:\Programmi\McAfee\MPS\mpsevh.exe
C:\PROGRA~1\McAfee\MSC\mcupdmgr.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\Programmi\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.it/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Collegamenti
O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {089FD14D-132B-48FC-8861-0048AE113215} - C:\Programmi\SiteAdvisor\6145\SiteAdv.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Programmi\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O2 - BHO: scriptproxy - {7DB2D5A0-7241-4E79-B68D-6309F01C5231} - c:\programmi\mcafee\virusscan\scriptcl.dll
O2 - BHO: Encarta Web Companion Oggetto helper - {955BE0B8-BC85-4CAF-856E-8E0D8B610560} - C:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\Encarta Web Companion\2007\ENCWCBAR.DLL
O3 - Toolbar: Encarta Web Companion - {147D6308-0614-4112-89B1-31402F9B82C4} - C:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\Encarta Web Companion\2007\ENCWCBAR.DLL
O3 - Toolbar: McAfee SiteAdvisor - {0BF43445-2F28-4351-9252-17FE6E806AA0} - C:\Programmi\SiteAdvisor\6145\SiteAdv.dll
O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [StartCCC] "C:\Programmi\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CLIStart.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Programmi\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [MskAgentexe] C:\Programmi\McAfee\MSK\MskAgent.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SiteAdvisor] C:\Programmi\SiteAdvisor\6145\SiteAdv.exe
O4 - HKLM\..\Run: [McENUI] C:\PROGRA~1\McAfee\MHN\McENUI.exe /hide
O4 - HKLM\..\Run: [AVG7_CC] C:\PROGRA~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgcc.exe /STARTUP
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [E07IXLRD_2615609] "C:\Programmi\Microsoft Encarta\Microsoft Encarta 2007 - Premium DVD\EDICT.EXE" -m
O4 - HKCU\..\Run: [updateMgr] C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\AdobeUpdateManager.exe AcRdB7_0_9
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVIZIO LOCALE')
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [AVG7_Run] C:\PROGRA~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgw.exe /RUNONCE (User 'SERVIZIO LOCALE')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVIZIO DI RETE')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Avvio veloce di Adobe Reader.lnk = C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Programmi\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
O8 - Extra context menu item: E&sporta in Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programmi\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Console - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programmi\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: Barra di ricerca di Encarta - {B205A35E-1FC4-4CE3-818B-899DBBB3388C} - C:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\Encarta Search Bar\ENCSBAR.DLL
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: AVG7 Alert Manager Server (Avg7Alrt) - GRISOFT, s.r.o. - C:\PROGRA~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgamsvr.exe
O23 - Service: AVG7 Update Service (Avg7UpdSvc) - GRISOFT, s.r.o. - C:\PROGRA~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgupsvc.exe
O23 - Service: McAfee E-mail Proxy (Emproxy) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\FILECO~1\McAfee\EmProxy\emproxy.exe
O23 - Service: McAfee HackerWatch Service - McAfee, Inc. - C:\Programmi\File comuni\McAfee\HackerWatch\HWAPI.exe
O23 - Service: McAfee Update Manager (mcmispupdmgr) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\MSC\mcupdmgr.exe
O23 - Service: McAfee Services (mcmscsvc) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\MSC\mcmscsvc.exe
O23 - Service: McAfee Network Agent (McNASvc) - McAfee, Inc. - c:\programmi\file comuni\mcafee\mna\mcnasvc.exe
O23 - Service: McAfee Scanner (McODS) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\VIRUSS~1\mcods.exe
O23 - Service: McAfee Protection Manager (mcpromgr) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\MSC\mcpromgr.exe
O23 - Service: McAfee Proxy Service (McProxy) - McAfee, Inc. - c:\PROGRA~1\FILECO~1\mcafee\mcproxy\mcproxy.exe
O23 - Service: McAfee Redirector Service (McRedirector) - McAfee, Inc. - c:\PROGRA~1\FILECO~1\mcafee\redirsvc\redirsvc.exe
O23 - Service: McAfee Real-time Scanner (McShield) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\VIRUSS~1\mcshield.exe
O23 - Service: McAfee SystemGuards (McSysmon) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\VIRUSS~1\mcsysmon.exe
O23 - Service: McAfee Personal Firewall Service (MpfService) - McAfee, Inc. - C:\Programmi\McAfee\MPF\MPFSrv.exe
O23 - Service: McAfee Privacy Service (MPS9) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\MPS\mps.exe
O23 - Service: McAfee SpamKiller Service (MSK80Service) - McAfee Inc. - C:\Programmi\McAfee\MSK\MskSrver.exe
O23 - Service: Panda Software Controller - Panda Software International - C:\Programmi\Panda Software\Panda Antivirus + Firewall 2007\PsCtrls.EXE
O23 - Service: Panda Host Service (PSHost) - Unknown owner - c:\programmi\panda software\panda antivirus + firewall 2007\firewall\PSHOST.EXE (file missing)
O23 - Service: Servizio SiteAdvisor (SiteAdvisor Service) - Unknown owner - C:\Programmi\SiteAdvisor\6145\SAService.exe

--
End of file - 7821 bytes
Hai ragione scusa. Questo dovrebbe essere tutto. Perdona ma non ci capisco nulla di pc.E' un miracolo se riesco a far questo. Ora dimmi tu perfavore.
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Messaggioda ste_95 » sab gen 26, 2008 6:45 pm

Il log è pulito. Prima che cominciasse il disastro hai aperto qualche file?
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Messaggioda teresa » sab gen 26, 2008 6:58 pm

No, tutto chiuso. Kaspersky aveva detto di chiudere tutte le finestre. Prima mia figlia era su google, poi sono intervenuta io ma ho chiuso tutto. Ho scaricato Ka..... poi mi ha dato ordine di riavvio per completare l'installazione, si è riavviato ma poi mi ha detto che c'è stato un errore nell'installazione e la connessione è andata.javascript:emoticon('[cry+]')
Piangere a dirotto Ora che si può fare?
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Messaggioda ste_95 » sab gen 26, 2008 7:19 pm

Prova a reinstallarlo.
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Messaggioda teresa » sab gen 26, 2008 7:39 pm

Come? Non si connette a internet. Poi se il pc è pulito il problema non è un virus è qualcos'altro, sa il Padreterno cosa però. Ho pensato a mettere il dischetto di Windows che era insieme al pc, ma non so usarlo, mi sa che farei solo pasticci. Hai un lampo di genio? io sono nelle tenebre più profonde.Mai successa una cosa simile e perché poi. Ti prego aiutami tu, mia figlia mi uccide. [:-H] javascript:emoticon('[:-H]')
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Messaggioda ste_95 » sab gen 26, 2008 7:41 pm

Se non è necessario mantenere la configurazione attuale, puoi tornare allo stato di fabbrica del computer.
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Messaggioda teresa » sab gen 26, 2008 8:08 pm

Ho fatto ripristino configurazione sistema e mi ridà la connessione. Mi ha ridato Nod 32 ma mi da che protezione residente è disabilitato e non riesco a sistemarlo. Per forza l'avevo disinstallato. Che faccio lo tengo così è sicuro? Ma poi che faccio, ho paura a fare qualsiasi cosa. Hai un consiglio?
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Messaggioda ste_95 » sab gen 26, 2008 8:37 pm

Settalo bene e sei a posto:

http://www.MegaLab.it/2775
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Messaggioda teresa » sab gen 26, 2008 8:44 pm

Son riuscita, ma quando scade che faccio? Ho paura che a toglierlo mi riparta tutto. Sai se c'è un antivirus che possa esser compatibile, così l'installo finché c'è e quando scade mi resta l'altro. Scusa il tormento, ma ora ho paura a far qualsiasi cosa, anche perché non capisco cosa possa esser successo. Quindi nulla vieta si ripeta. Perdonami, se vuoi ancora rispondermi ti ringrazio infinitamente. Siete forti tutti.
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Messaggioda ste_95 » sab gen 26, 2008 9:06 pm

Solo quando scade installa Avira Antivir.
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