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da **Luigi** » dom apr 17, 2011 11:51 am

Mio cugino ha appena ricevuto indietro il PC portatile Compaq dall'assistenza.
L'assistenza ha formattato il tutto e ripristinato e ora quando installa un programma l'icona che si crea sul desktop per l'avvio dello stesso si crea, ma sparisce al termine della installazione.
Stessa cosa capita se la crea lui andando nella cartella del programma usando crea collegamento, l'icona si crea, ma alla chiusura del programma sparisce.
L'unico modo per mantenere (ma non è la stessa cosa!!) è creare sul desktop una cartella con dentro tutti i collegamenti.
Può essere andato male qualcosa nel ripristino?
Il S.O. e Windows 7 (aggiornamento da Vista)
A proposito: visto che non serviva formattare, ha cambiato il cavo video e un dissipatore, può contestare la cosa?
Non essendo stato avvisato della cosa ha perso tutto quello che c'era nella 2a partizione con alcuni programmi (per radioamatori) vecchi e rari che difficilmente riuscirà a ritrovare.
Grazie.
Luigi

da **crazy.cat** » dom apr 17, 2011 12:58 pm

Luigi ha scritto:L'assistenza ha formattato il tutto e ripristinato e ora quando installa un programma l'icona che si crea sul desktop per l'avvio dello stesso si crea, ma sparisce al termine della installazione.

Qualcosa di similare mi succede in ufficio dove mi spariscono le icone di alcuni programmi. L'unico modo per riaverle è di creare i collegamenti nella cartella desktop degli all user, dando i permessi completi a everyone (utente che vado a creare io ogni volta che mi serve)

Luigi ha scritto:Il S.O. e Windows 7 (aggiornamento da Vista)
A proposito: visto che non serviva formattare, ha cambiato il cavo video e un dissipatore, può contestare la cosa?

Non credo (ma potrei sbagliarmi), dipende da cosa c'è scritto nelle regole della garanzia.
Una volta sapevo che se Hp trovava un sistema operativo diverso da quello che era installato in origine sul pc, ed ha magari il sospetto che il problema possa dipendere da questo, può anche formattare il pc per ripristinare la condizione originale.

(per quello mandavamo sempre via i pc privi di hd quando sapevamo che il problema era altro)

da **Luigi** » dom apr 17, 2011 6:10 pm

crazy.cat ha scritto:
Luigi ha scritto:L'assistenza ha formattato il tutto e ripristinato e ora quando installa un programma l'icona che si crea sul desktop per l'avvio dello stesso si crea, ma sparisce al termine della installazione.

Qualcosa di similare mi succede in ufficio dove mi spariscono le icone di alcuni programmi. L'unico modo per riaverle è di creare i collegamenti nella cartella desktop degli all user, dando i permessi completi a everyone (utente che vado a creare io ogni volta che mi serve)

proverò a spiegarglielo o andrò da lui a verificare.

crazy.cat ha scritto:
Luigi ha scritto:Il S.O. e Windows 7 (aggiornamento da Vista)
A proposito: visto che non serviva formattare, ha cambiato il cavo video e un dissipatore, può contestare la cosa?

Non credo (ma potrei sbagliarmi), dipende da cosa c'è scritto nelle regole della garanzia.
Una volta sapevo che se Hp trovava un sistema operativo diverso da quello che era installato in origine sul pc, ed ha magari il sospetto che il problema possa dipendere da questo, può anche formattare il pc per ripristinare la condizione originale.

(per quello mandavamo sempre via i pc privi di hd quando sapevamo che il problema era altro)

in effetti il ripristino ha "ripristinato" Vista e ha dovuto quindi rifare l'aggiornamento!!!
Per ora grazie.
Luigi