Io propongo di non offrire assistenza a chi non l'ultima versione di un determinato programma.
Faccio un esempio: tra pochi giorni esce Firefox 3.6.9; Mozilla in questo caso offre assistenza solo a chi ha la 3.6.9, e non a chi ha la 3.6.8 o le versioni precedenti.
Nell'esempio ho utilizzato Firefox, ma è valido per tutti gli altri programmi: Adobe Reader, Skype, MS Office, Windows, ecc...
In questo modo si può star sicuri che tutti gli utenti aggiornano i programmi contenuti nel loro pc.
Pareri?