Windows 7 "Errore interno 2738" Windows Script

[franka_v]

Ciao a tutti,
sto cercando di installare Sophos su windows 7, operazione che ho già eseguito più volte in passato, ma stavolta mi restituisce "Errore interno 2738".
Cercando in rete ho scoperto che l'errore è legato a Windows script e che per risolverlo basterebbe ri-registrare la dll (regsvr32 vbscript.dll: ho eseguito l'operazione più volte ma il risultato non cambia...

Tenendo conto che Windows Script è già integrato in Windows 7, c'è un modo di reistallarlo o comunque di correggere questo maledetto errore?

Premetto che sono costretta ad installare sophos in quanto è l'antivirus in uso in azienda.

Grazie in anticipo per l'attenzione

Ciaoooooooooooo

[developerwinme]

Prova con questo comando.

[franka_v]

ho provato con sfc /scannow ma purtroppo non trova niente di strano...mi dice "Protezione di Windows: nessuna violazione di integrità trovata"

[developerwinme]

ho provato con sfc /scannow ma purtroppo non trova niente di strano...mi dice "Protezione di Windows: nessuna violazione di integrità trovata"

Questo mi fa pensare che il problema non sia lato OS, ma piuttosto del programma d'installazione.

Se è stato scaricato da Internet Hai provato a riscaricarlo?

Se invece è da CD sei sicura che sia integro?

In caso queste verifiche siano inutili potresti provare a disattivare UAC e verificare di aver installato tutti gli aggiornamenti di Windows e che il programma di installazione sia l'ultimo disponibile.

Se ancora non risolvi mi sai dire quando ti viene dato questo errore?

[franka_v]

il file di installazione è su un server aziendale ed è funzionante (l'ho appena usato su un'altro PC), gli aggiornamenti di Windows ci sono tutti e UAC è la prima cosa che disabilito perché è veramente fastidiosissimo....

l'errore salta fuori praticamente all'inizio mentre esegue la configurazione di Sophos Auto Update...

[developerwinme]

UAC è la prima cosa che disabilito perché è veramente fastidiosissimo....

In linea di massima, a meno di esigenze particolari, è sconsigliabile disattivare UAC, specie in contesti aziendali, dove la sicurezza è essenziale.

l'errore salta fuori praticamente all'inizio mentre esegue la configurazione di Sophos Auto Update...

Al di la dei suggerimenti generici che ti ho già dato sinceramente non mi viene in mente nient'altro a parte quello che ti scrivo a seguire. Purtroppo non ho mai usato Sophos Anti-virus.

Sei sicura che il PC sia libero da malware?

Hai visto questo link? (la parte finale, riguardo Vista a 64 bit)

Se così non risolvi l'unica possibilità che rimane secondo me è chiamare il servizio assistenza Sophos per chiedere a loro.

Spiacente di non essere di maggiore aiuto

[franka_v]

Avevo già buttato l'occhio al link che mi hai mandato...
Il portatile in questione è appena stato acquistato quindi direi che di malware non ce ne sono.
Inizialmente avevo pensato che potesse essere la versione di Windows 7 che è uno starter allora l'ho aggiornato alla professional ma il problema persiste.

Ora proverò a contattare l'assistenza di sophos.

Comunque grazie dell'attenzione,
anche se non sei riuscito a risolvere il problema
sei stato molto carino a rispondermi.

Ciao e grazie

[markinson]

Ho fatto qualche piccola ricerca ...
Aggiungo: hai provato a cancellare la seguente chiave di registro "HKCU\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}"?
In questo modo (da Start Esegui) reg delete “HKCU\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}” /f
Trovi le istruzioni complete, in inglese, QUI.

[franka_v]

ciao, ho provato anche a cancellare le chiavi di registro ma niente da fare....
ora per togliere la testa al toro formatto e reinstallo il SO.... mi è venuto il dubbio che sia l'installazione di fabbrica "fallata" perché sia io che i miei colleghi abbiamo già installato il Sophos su Windows 7 sia 32 che 64 bit...
Vi farò sapere....

Grazie dei suggerimenti!!!!