Rimborso prenotazione albergo

[ste_95]

Ciao a tutti.

Mia madre ha prenotato una camera in un albergo di Parigi direttamente su Internet. Alla sua carta di credito sarebbero stati addebitati €50 al momento della prenotazione, invece per un qualche errore/malinteso, la prenotazione si è ripetuta automaticamente dopo qualche minuto e l'addebito si è dunque raddoppiato.

All'arrivo in albergo, il direttore le ha detto di rivolgersi all'azienda intermediaria e lei stessa ha scritto più volte sia all'albergo che all'intermediaria ma senza ottenere alcun rimborso.

Come può fare?

[Andy94]

Ho fatto qualche ricerca, e sembra che il problema lo abbiano avuto in molti anche per scenari completamente diversi.
In ogni caso, se il contatto con l'albergo o l'agenzia intermediaria non sono andati a buon fine, puoi provare a contattare la banca presso cui ti appoggi.

Nei prossimi giorni rivedo l'insegnante di tecnica turistica che sa queste cose meglio di me, e chiederò un consiglio.

[Uomo_Senza_Sonno]

Alla sua carta di credito sarebbero stati addebitati €50 al momento della prenotazione, invece per un qualche errore/malinteso, la prenotazione si è ripetuta automaticamente dopo qualche minuto e l'addebito si è dunque raddoppiato.

La prossima volta invece di usare una carta di credito, è meglio fare transazioni di questo genere con una carta ricaricabile, con dentro accreditati i soldi necessari per eseguire la transazione e non di più (ma questo sicuramente l'avrai già pensata).

In ogni caso, se il contatto con l'albergo o l'agenzia intermediaria non sono andati a buon fine, puoi provare a contattare la banca presso cui ti appoggi.

In genere rimborsi di questo genere sono difficili, ma non impossibili, tutto sta nell'impuntarsi per riottenerli.. è un buon consiglio quello di rivolgerti alla banca, in qualche modo loro possono operare.

[Andy94]

Se nemmeno la banca agisce, abbiamo sempre il giudice di pace, che dovrebbe ancora essere gratuito.

[Zane]

Se nemmeno la banca agisce, abbiamo sempre il giudice di pace, che dovrebbe ancora essere gratuito.

Che però ti fissa l'udienza fra 50 anni...

puoi provare a contattare la banca presso cui ti appoggi.

Indubbiamente la soluzione migliore: ho avuto un problema simile mooolti anni addietro, e ho risolto proprio per questo canale.

[Uomo_Senza_Sonno]

Se nemmeno la banca agisce, abbiamo sempre il giudice di pace, che dovrebbe ancora essere gratuito.

Per esperienza personale, dal giudice di pace si deve andare in compagnia di un avvocato, altrimenti si rischia di perdere il ricorso o la causa. Bisogna valutare quanto costa interpellare l'avvocato. Poi adesso la normativa è cambiata, e le udienze vengono fissate dopo un paio di mesi.

[Andy94]

Io l'ho messa così, perché non conosco molto bene l'argomento.
Ma, una domanda che mi sono dimenticato di farti: la doppia transazione è a causa di un problema nel tuo ambiente (refresh del browser, ecc) o una causa che non riesci a spiegare?