XP continui crash

[bdavid]

Ciao a tutti,
ho un problema con il PC, se provo a stampare da qualsiasi applicazione di office, il sistema mi va in crash, il programma si chiude senza salvare e non mi rilascia neppure il codice dell` errore (cosi` che non posso nemmeno controllarlo in internet). Lo stesso mi succede con Openoffice, MSN e con le email di OE.
Ho gia lanciato lo scan del disco, pulito i registri con CCleaner(non so quanto era utile questultimo) e ripristinato le configurazioni a 2 settimane fa circa.
Il problema e`purtroppo rimasto...
stavo ora pensando di reinstallare l` OS (XPPRO), ma mi chiedevo se la procedura di reinstallazione di OS portava a formattare il disco oppure andava solamente a riscrivere i dati di XP? Nel senso, devo fare un backup prima di tutto?
Oppure, il problema sta altrove?
Se puo` essere utile, non ho apportato modifiche al PC recentemente (drivers-periferiche...), l`unico sospetto mi viene da un documento lavorato con MAC che poi mi sono spedito su questo PC e da li ho iniziato ad avere problemi.
Grazie per le info.

[falcao]

stavo ora pensando di reinstallare l` OS (XPPRO), ma mi chiedevo se la procedura di reinstallazione di OS portava a formattare il disco oppure andava solamente a riscrivere i dati di XP?

Se opti per la reistallazione sopra a quella già esistente ti riscrive il sistema operativo senza perdita di dati(perdi solo gli aggiornamenti), mentre se scegli la formattazione cancelli tutto quello che hai sull' hd, e quindi se hai dei dati sensibili ti conviene salvarli su un disco o una partizione. Fai te, io sceglierei la seconda ipotesi perché da come descrivi ci può essere un virus.

[bdavid]

questo e` il log creato dall`errore.

Event ID: 1001
File Name: Faultrep.dll
File Version: 5.1.2600.2180
Fault bucket 276571412.

Bytes:
0000: 42 75 63 6b 65 74 3a 20 Bucket:
0008: 32 37 36 35 37 31 34 31 27657141
0010: 32 0d 0a 2..

Words:
0000: 6b637542 203a7465 35363732 31343137
0010: 0a0d32

[Edain]

ho visto che il file in questione, faultrep.dll, è in WINDOWS/System32. quindi è delicato.
poco prima che ti capitasse questo problema hai fatto degli aggiornamenti?

altra cosa, il problema ti viene quando cerchi di stampare, vero?

poi ho visto che nel log dell'errore dice

Codice: Seleziona tutto

event ID: 1001

prova a vedere su internet questo

[Edain]

dando un'occhiata in rete mi sto convincendo che sia un virus, posta un log di HijackThis.

[bdavid]

ho visto che il file in questione, faultrep.dll, è in WINDOWS/System32. quindi è delicato.

ho scaricato lo stesso file da internet e lo ho sostituito a quello nella cartella system32 e i386, ho backup dell`originale, non si sa mai.

poco prima che ti capitasse questo problema hai fatto degli aggiornamenti?

no nessuno da oramai qualche mese, se non consideriamo gli autoupdate di windows..

altra cosa, il problema ti viene quando cerchi di stampare, vero?

si

poi ho visto che nel log dell'errore dice

Codice: Seleziona tutto

event ID: 1001

prova a vedere su internet questo

sto controllando, ci sono post ma non risoluzioni

sto persino provando ad aggiornare i driver della stampante

[bdavid]

ora non riesco neppure ad entrare nelle propieta` della stampante.

Dove lo trovo HijackThis?

[ba_61]

Dove lo trovo HijackThis?

http://www.MegaLab.it/2286

[bdavid]

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 16:20:45, on 08/05/2008
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16640)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\Program Files\Microsoft Shared Computer Toolkit\bin\SRVANY.EXE
C:\Program Files\Microsoft Shared Computer Toolkit\bin\SCTThresholdMonitor.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccProxy.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\OPHALDCS.EXE
C:\Program Files\UPHClean\uphclean.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
C:\Program Files\Analog Devices\Core\smax4pnp.exe
C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
C:\Program Files\LivePerson\hc.exe
C:\Program Files\OpenOffice.org 2.0\program\soffice.exe
C:\Program Files\OpenOffice.org 2.0\program\soffice.BIN
C:\WINDOWS\system32\mmc.exe
C:\PROGRA~1\COMMON~1\SYMANT~1\CCPD-LC\symlcsvc.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WLLoginProxy.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe


R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: Skype add-on (mastermind) - {22BF413B-C6D2-4d91-82A9-A0F997BA588C} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
O2 - BHO: NCO 2.0 IE BHO - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\coShared\Browser\2.5\coIEPlg.dll
O2 - BHO: Symantec Intrusion Prevention - {6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\SYMANT~1\IDS\IPSBHO.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\3.0.1225.9868\swg.dll
O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
O3 - Toolbar: Windows Live Toolbar - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
O3 - Toolbar: Show Norton Toolbar - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\coShared\Browser\2.5\CoIEPlg.dll
O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Persistence] C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMAXPnP] C:\Program Files\Analog Devices\Core\smax4pnp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [osCheck] "C:\Program Files\Norton Internet Security\osCheck.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
O4 - HKUS\S-1-5-21-2625354055-3631389892-3815590855-1005\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe (User 'ShopLtd')
O4 - HKUS\S-1-5-21-2625354055-3631389892-3815590855-1005\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe (User 'ShopLtd')
O4 - HKUS\S-1-5-21-2625354055-3631389892-3815590855-1005\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background (User 'ShopLtd')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - S-1-5-21-2625354055-3631389892-3815590855-1005 Startup: Check Windows Disk Protection.lnk = C:\Program Files\Microsoft Shared Computer Toolkit\CheckWDP.hta (User 'ShopLtd')
O4 - S-1-5-21-2625354055-3631389892-3815590855-1005 User Startup: Check Windows Disk Protection.lnk = C:\Program Files\Microsoft Shared Computer Toolkit\CheckWDP.hta (User 'ShopLtd')
O4 - Startup: LivePerson.lnk = C:\Program Files\LivePerson\hc.exe
O4 - Startup: OpenOffice.org 2.0.lnk = C:\Program Files\OpenOffice.org 2.0\program\quickstart.exe
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE
O8 - Extra context menu item: &Windows Live Search - res://C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll/search.htm
O8 - Extra context menu item: Add to Windows &Live Favorites - http://favorites.live.com/quickadd.aspx
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Console - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: Blog This - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Blog This in Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra button: Skype - {77BF5300-1474-4EC7-9980-D32B190E9B07} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204
O16 - DPF: {6A344D34-5231-452A-8A57-D064AC9B7862} (Symantec Download Manager) - https://webdl.symantec.com/activex/symdlmgr.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{6A407E60-A2FA-427A-8EB6-C8849C262E1F}: NameServer = 83.138.189.166,62.189.206.129
O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\..\{6A407E60-A2FA-427A-8EB6-C8849C262E1F}: NameServer = 83.138.189.166,62.189.206.129
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple, Inc. - C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: Symantec Network Proxy (ccProxy) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccProxy.exe
O23 - Service: Symantec Settings Manager (ccSetMgr) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: Symantec Lic NetConnect service (CLTNetCnService) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: COM Host (comHost) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VAScanner\comHost.exe
O23 - Service: DCS Loader (DCSLoader) - Oki Data Corporation - C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\OPHALDCS.EXE
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: LiveUpdate - Symantec Corporation - C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\LuComServer_3_4.EXE
O23 - Service: LiveUpdate Notice - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: SCTThresholdMonitor (SCTThresholdMon) - Unknown owner - C:\Program Files\Microsoft Shared Computer Toolkit\bin\SRVANY.EXE
O23 - Service: Symantec Core LC - Unknown owner - C:\PROGRA~1\COMMON~1\SYMANT~1\CCPD-LC\symlcsvc.exe
O23 - Service: WDPOperations - Unknown owner - C:\Program Files\Microsoft Shared Computer Toolkit\bin\SRVANY.EXE

--
End of file - 10078 bytes

[poppiski]

intanto proverei a disinstallare completamente il driver della stampante,
poi una pulitina con ccleaner e vedi se continua a crashare.

[bdavid]

intanto proverei a disinstallare completamente il driver della stampante,

come faccio? se elimino la stampante dal pannello delle stampanti e successivamente chiedo a windows di reinstallarla, il nuovo printer creato mi da sempre lo stesso problema di accesso alle propieta`..cosi` non ho modo di aggiornare i drivers

poi una pulitina con ccleaner e vedi se continua a crashare.

gia fatto

[poppiski]

disinstalla da
panello di controllo sistema hardware gestione periferiche
trova la stampante e disinstalla
scarica i driver aggiornati e prova ad installarli manualmente

[poppiski]

magari stacchi la stampante e vediamo se senza crasha

[bdavid]

sembra tanto il problema sia della stampante. NOn e` locale, ma in rete. NOn riesco a trovare il modo per sostituire il driver con quello nuovo appena scaricato....

[poppiski]

il driver che hai scaricato è un exe o un file compresso?

[bdavid]

exe

[poppiski]

se lo esegui che ti dice?
non funz?

[bdavid]

se lo eseguo non mi da nessun errore.
Ora ho provato a connettere la stampante fisicamente al PC e il pannello delle stampanti sta funzionando davvero strano, e se clicco su aggiungi stampante il sistema va in crash.
IN automatico Windows rileva la stampante, ma poi dice impossibile installare la stampante.
......ora lo butto dalla finestra insieme alla stampante .........

[poppiski]

domanda: la stampante è USB, vero?
prova a cambiare porta è vediamo che succede

[bdavid]

stessa cosa, anche perche` prima era connessa tramite rete