problemi con un elettrodomestico

[ilaria89]

a fine maggio si è bloccato il frigorifero-congelatore ad incasso della cucina di mia mamma. consultando un tecnico ci ha consigliato di cambiare frigorifero-congelatore perché sostituire il gas e il motore costava un bel po'...
così mia mamma con le misure del mobile dove va inserito il frigo-congelatore, si è recata dove ha comprato la cucina 10 anni fa.
l'impiegata ha guardato nei cataloghi un frigo congelatore che entrasse dentro nel mobile... MIA MAMMA HA INSISTITO PER AVERE UN NOFROST (QUEL FRIGORIFERO CHE HA IL CONGELATORE A 3 CASSETTI SOTTO CHE NON GHIACCIA).
l'impiegata ha detto che ha un frigo combinato, mia mamma le ha chiesto se era nofrost 1000 volte anche quando compilava l'ordine e la ragazza ha detto che non fà ghiaccio..
per farla breve insomma, ieri arriva il frigo-congelatore di una marca MOLTO FAMOSA, costato 770€, ma in realtà costava 1.400€!
comunque mia mamma si mette a cercare nel libretto d'istruzioni la scritta nofrost e non la trova...
chiama in ditta e le dicono che in poche parole lei ha ordinato un frigo-congelatore che NON E' NOFROST. la ditta si è resa disponibile a sostituire il frigo-congelatore, con l'aggiunta di 270€ + 40€ di trasporto e montaggio. mia mamma però non vuole spendere ancora soldi e si tiene questo che ha...

quel che volevo chiedere è: chi è responsabile di tutto questo casino? la colpa è al 50% per mè... la ditta ha detto che sentirà l'impiegata che non lavora piu' li adesso...

ringrazio chi legge e risp.
se avete domande... sono quà!

[eDog]

l'impiegata ha detto che ha un frigo combinato, mia mamma le ha chiesto se era nofrost 1000 volte anche quando compilava l'ordine e la ragazza ha detto che non fà ghiaccio..
!

La colpa è dell'impiegata...

[ilaria89]

però nell'acconto, firmato da mia mamma c'era scritto...
versamento di 300€ per fermare il frigorifero-congelatore marca xxxx modello xxxx e non cera scritto nofrost.
quindi la ditta ha detto: se non c'è scritto nofrost significa che fa ghiaccio.

in poche parole come si dovrebbe risolvere la cosa? bha..

[ingmotty]

però nell'acconto, firmato da mia mamma c'era scritto...
versamento di 300€ per fermare il frigorifero-congelatore marca xxxx modello xxxx e non cera scritto nofrost.
quindi la ditta ha detto: se non c'è scritto nofrost significa che fa ghiaccio.

in poche parole come si dovrebbe risolvere la cosa? bha..

Ciao, il fatto è questo se quando avete fatto il contratto lo avete scritto chiaramente nell' ordine che il frigo doveva essere nofrost, allora puoi rivalerti su chi ha fatto l'ordinazione.
Questo discorso vale anche se l'addetta che ha effettuato l'ordine ammette che avevate concordato quel tipo di frigo.

In caso contrario le spese per la sostituzione sono ahimè a vostro carico.
Quando si effettuano degli ordini bisogna fare attenzione a ciò che si scrive sulla bolla.

[ilaria89]

abbiamo sempre parlato di nofrost con l'impiegata, lei ha solo scritto nella bolla il modello del frigo (codice) e che è combinato.
a quel codice si riferiva si quel frigo ma però quello che fà ghiaccio.
allora si magari abbiamo sbagliato anche noi, ma ha anche sbagliato la tipa che ce l'ha venduto..

[ingmotty]

abbiamo sempre parlato di nofrost con l'impiegata, lei ha solo scritto nella bolla il modello del frigo (codice) e che è combinato.
a quel codice si riferiva si quel frigo ma però quello che fà ghiaccio.
allora si magari abbiamo sbagliato anche noi, ma ha anche sbagliato la tipa che ce l'ha venduto..

Il problema è proprio questo, se lei ammette l'errore siete apposto sennò...paper sings!

[antonio]

hai chiesto espressamente un frigo nofrost,difficile immaginare che in una bolla possa essere indicato ogni dettaglio.L'accordo si basa su un requisito per tua madre fondamentale e che ti hanno detto essere presente