Aiuto per disinstallazione completa di un programma....

[CESAREX]

Ciao ragazzi, vi chiedo un aiuto..

Mi si e' installato sul pc un programma che si chiama Custome Support rappresentato dall' icona di un omino blu..

Quando apro firefox per vedere un sito mi apre una specie di pop up con dei fiorio che mi blocca tutto e non si chiude riesco pero a navigare..

Ho provato a toglierlo da installa applicazioni ma mi dice che questo e un programma free che non si puo' togliere se prima non tolgo quello che e agganciato a questo ..

Il bello e che l' altro programma l' ho gia' disinstallato...!!

Ho provato anche con ccleaner, easy claner etc..

Compare sempre il pop un in inglese non puoi cancellarlo se prima non disinstalli l' altro!!!!

Esiste un programma che posso andare alla radice per togliere questo ?

Grazie a tutti

[Pacopas]

A dire il vero non ho capito un granchè ma poichè immagino tu non lo lanci questo programma dovrebbe partire all'avvio, hai provato a cercare la chiave relativa? cancellarla e poi cancellare il programma?

credo che il messaggio sia falso nel senso che è una specie di trojan

qual è l'altro programma che ti indica?

ps

perché scrivi in rosso?

[CESAREX]

A dire il vero non ho capito un granchè ma poichè immagino tu non lo lanci questo programma dovrebbe partire all'avvio, hai provato a cercare la chiave relativa? cancellarla e poi cancellare il programma?

credo che il messaggio sia falso nel senso che è una specie di trojan

qual è l'altro programma che ti indica?

ps

perché scrivi in rosso?

Il programma che mi dice integrato e Lingoware, pero' l' ho gia tolto....

Ho guaato in internet e ho vist vari metodi per togliere questo che viene indicato come SpYware...

Ho installato SpyHunter e mi ha trovato delle voci-chiavi di quetso WhenU., posso cancellarle direttamente dal programma ?

Non e che poi si blocca tutto.?

Questi programma disinstallano competamente il programma.. perche dentro ad installa applicazioni lo vedo ancora con il mitico pop-ip che si apre tentando di disinstallarlo....

Nei forum viene indicato che di solito dsi carica con BiTorrent, che io non ho mai istallato.. uso solo E-Mule..

Ale..

Per la scritta in rosso, scusami ma mi ero erronemante sbagliato nel cliccare il formato della parola...

[Pacopas]

Onestamente non posso darti la certezza che il programa rimosso crei problemi è pur sempre una specie di virus (per così dire).

il fatto di bittorrent è relativo, probabile che lo hai beccato con emule, ne girano di indioti che mettono virus in file innoqui e te li fanno scaricare, secondo me fai un backup e prova

se non te la senti e vuoi qualche info in più posta il log di hijackthis e vediamo se riusciamo a rimuoverlo manualmente ma ciò non toglie (anche se è meno probabile) che causi danni al sistema.

se fai la scanzione con anti trojan falla in modalità provvisoria
io in questi casi uso spyboot s&D ma non chiedermi se sia migliore o peggiore di quello che usi tu perché non ne ho la più pallida idea.

per il rosso non preoccuparti era una curiosità comunque il nero è più gradevole

[CESAREX]

Ciao ragazzi, ecco qua il mio log file:

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 18.00.05, on 28/10/2006
Platform: Windows XP SP1 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSetMgr.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\SNDSrvc.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\SPBBC\SPBBCSvc.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Programmi\Norton AntiVirus\navapsvc.exe
C:\Programmi\Norton AntiVirus\IWP\NPFMntor.exe
C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
C:\Programmi\File comuni\Ulead Systems\DVD\ULCDRSvr.exe
C:\Programmi\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe
C:\Programmi\Microsoft IntelliType Pro\type32.exe
C:\Programmi\Microsoft IntelliPoint\point32.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccApp.exe
C:\Programmi\Softwin\BitDefender8\bdnagent.exe
C:\Programmi\File comuni\Softwin\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe
C:\Programmi\Raxco\PerfectDisk\PDSched.exe
C:\Programmi\File comuni\Softwin\BitDefender Scan Server\bdss.exe
C:\Programmi\TRUST\Software Bluetooth\BTTray.exe
C:\Programmi\StopDialers\StopDialer.exe
C:\PROGRA~1\TRUST\SOFTWA~1\BTSTAC~1.EXE
C:\Programmi\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\Programmi\eMule\eMule.exe
C:\Documents and Settings\ALE\Desktop\DA YAHOO\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Collegamenti
O1 - Hosts: 205.238.40.51 www.winmx.com err.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.2 test3201.winmx.com test3205.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.2 test3202.winmx.com test3206.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.1 test3203.winmx.com test3207.winmx.com
O1 - Hosts: 82.43.224.20 test3204.winmx.com test3208.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.2 c3310.z1301.winmx.com c3310.z1302.winmx.com c3310.z1303.winmx.com c3310.z1304.winmx.com c3310.z1305.winmx.com c3310.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.2 c3313.z1301.winmx.com c3313.z1302.winmx.com c3313.z1303.winmx.com c3313.z1304.winmx.com c3313.z1305.winmx.com c3313.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.2 c3316.z1301.winmx.com c3316.z1302.winmx.com c3316.z1303.winmx.com c3316.z1304.winmx.com c3316.z1305.winmx.com c3316.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.2 c3311.z1301.winmx.com c3311.z1302.winmx.com c3311.z1303.winmx.com c3311.z1304.winmx.com c3311.z1305.winmx.com c3311.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.2 c3314.z1301.winmx.com c3314.z1302.winmx.com c3314.z1303.winmx.com c3314.z1304.winmx.com c3314.z1305.winmx.com c3314.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.1 c3317.z1301.winmx.com c3317.z1302.winmx.com c3317.z1303.winmx.com c3317.z1304.winmx.com c3317.z1305.winmx.com c3317.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.1 c3312.z1301.winmx.com c3312.z1302.winmx.com c3312.z1303.winmx.com c3312.z1304.winmx.com c3312.z1305.winmx.com c3312.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.1 c3315.z1301.winmx.com c3315.z1302.winmx.com c3315.z1303.winmx.com c3315.z1304.winmx.com c3315.z1305.winmx.com c3315.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.1 c3318.z1301.winmx.com c3318.z1302.winmx.com c3318.z1303.winmx.com c3318.z1304.winmx.com c3318.z1305.winmx.com c3318.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 82.43.224.20 c3319.z1301.winmx.com c3319.z1302.winmx.com c3319.z1303.winmx.com c3319.z1304.winmx.com c3319.z1305.winmx.com c3319.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.2 c3520.z1301.winmx.com c3520.z1302.winmx.com c3520.z1303.winmx.com c3520.z1304.winmx.com c3520.z1305.winmx.com c3520.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.2 c3523.z1301.winmx.com c3523.z1302.winmx.com c3523.z1303.winmx.com c3523.z1304.winmx.com c3523.z1305.winmx.com c3523.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.2 c3526.z1301.winmx.com c3526.z1302.winmx.com c3526.z1303.winmx.com c3526.z1304.winmx.com c3526.z1305.winmx.com c3526.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.2 c3521.z1301.winmx.com c3521.z1302.winmx.com c3521.z1303.winmx.com c3521.z1304.winmx.com c3521.z1305.winmx.com c3521.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.2 c3524.z1301.winmx.com c3524.z1302.winmx.com c3524.z1303.winmx.com c3524.z1304.winmx.com c3524.z1305.winmx.com c3524.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.1 c3527.z1301.winmx.com c3527.z1302.winmx.com c3527.z1303.winmx.com c3527.z1304.winmx.com c3527.z1305.winmx.com c3527.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.1 c3522.z1301.winmx.com c3522.z1302.winmx.com c3522.z1303.winmx.com c3522.z1304.winmx.com c3522.z1305.winmx.com c3522.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.1 c3525.z1301.winmx.com c3525.z1302.winmx.com c3525.z1303.winmx.com c3525.z1304.winmx.com c3525.z1305.winmx.com c3525.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 205.238.40.1 c3528.z1301.winmx.com c3528.z1302.winmx.com c3528.z1303.winmx.com c3528.z1304.winmx.com c3528.z1305.winmx.com c3528.z1306.winmx.com
O1 - Hosts: 82.43.224.20 c3529.z1301.winmx.com c3529.z1302.winmx.com c3529.z1303.winmx.com c3529.z1304.winmx.com c3529.z1305.winmx.com c3529.z1306.winmx.com
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Programmi\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: IeCatch5 Class - {2F364306-AA45-47B5-9F9D-39A8B94E7EF7} - C:\PROGRA~1\FlashGet\jccatch.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Programmi\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll
O2 - BHO: CNavExtBho Class - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - C:\Programmi\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O2 - BHO: gFlash Class - {F156768E-81EF-470C-9057-481BA8380DBA} - C:\PROGRA~1\FlashGet\getflash.dll
O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - C:\Programmi\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Programmi\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O3 - Toolbar: FlashGet Bar - {E0E899AB-F487-11D5-8D29-0050BA6940E3} - C:\PROGRA~1\FlashGet\fgiebar.dll
O4 - HKLM\..\Run: [SSC_UserPrompt] C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\Security Center\UsrPrmpt.exe
O4 - HKLM\..\Run: [PinnacleDriverCheck] C:\WINDOWS\System32\PSDrvCheck.exe -CheckReg
O4 - HKLM\..\Run: [PCLEPCI] C:\PROGRA~1\Pinnacle\PPE\PPE.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [type32] "C:\Programmi\Microsoft IntelliType Pro\type32.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [IntelliPoint] "C:\Programmi\Microsoft IntelliPoint\point32.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Symantec NetDriver Monitor] C:\PROGRA~1\SYMNET~1\SNDMon.exe /Consumer
O4 - HKLM\..\Run: [BDNewsAgent] "C:\Programmi\Softwin\BitDefender8\bdnagent.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SpyHunter] C:\Programmi\Enigma Software Group\SpyHunter\SpyHunter.exe
O4 - Startup: Stop Dialers.lnk = C:\Programmi\StopDialers\StopDialer.exe
O4 - Global Startup: Adobe Gamma Loader.exe.lnk = C:\Programmi\File comuni\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe
O4 - Global Startup: Avvio veloce di Adobe Reader.lnk = C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O4 - Global Startup: BTTray.lnk = ?
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Programmi\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
O8 - Extra context menu item: Scarica con FlashGet - C:\Programmi\FlashGet\jc_link.htm
O8 - Extra context menu item: Scarica tutto con FlashGet - C:\Programmi\FlashGet\jc_all.htm
O9 - Extra button: Translate - {87680762-4A83-11B4-885B-0000E8ECA40F} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: LingoWare Translator... - {87680762-4A83-11B4-885B-0000E8ECA40F} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll
O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://download.bitdefender.com/resourc ... oscan8.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{1DB846C5-0446-4CBA-87DE-51DA66E05F9D}: NameServer = 192.168.0.1
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{CE5A4EEE-B3FE-437F-9C1C-37413131EF88}: NameServer = 83.224.66.134 83.224.65.134
O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\..\{1DB846C5-0446-4CBA-87DE-51DA66E05F9D}: NameServer = 192.168.0.1
O17 - HKLM\System\CS2\Services\Tcpip\..\{1DB846C5-0446-4CBA-87DE-51DA66E05F9D}: NameServer = 192.168.0.1
O23 - Service: BitDefender Scan Server (bdss) - Unknown owner - C:\Programmi\File comuni\Softwin\BitDefender Scan Server\bdss.exe" /service (file missing)
O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
O23 - Service: Symantec Password Validation (ccPwdSvc) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccPwdSvc.exe
O23 - Service: Symantec Settings Manager (ccSetMgr) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSetMgr.exe
O23 - Service: LiveUpdate - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\Symantec\LIVEUP~1\LUCOMS~1.EXE
O23 - Service: Servizio Auto-Protect di Norton AntiVirus (navapsvc) - Symantec Corporation - C:\Programmi\Norton AntiVirus\navapsvc.exe
O23 - Service: Norton AntiVirus Firewall Monitor Service (NPFMntor) - Symantec Corporation - C:\Programmi\Norton AntiVirus\IWP\NPFMntor.exe
O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
O23 - Service: PDEngine - Raxco Software, Inc. - C:\Programmi\Raxco\PerfectDisk\PDEngine.exe
O23 - Service: PDScheduler (PDSched) - Raxco Software, Inc. - C:\Programmi\Raxco\PerfectDisk\PDSched.exe
O23 - Service: SAVScan - Symantec Corporation - C:\Programmi\Norton AntiVirus\SAVScan.exe
O23 - Service: ScriptBlocking Service (SBService) - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\FILECO~1\SYMANT~1\SCRIPT~1\SBServ.exe
O23 - Service: Symantec Network Drivers Service (SNDSrvc) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\SNDSrvc.exe
O23 - Service: Symantec SPBBCSvc (SPBBCSvc) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\SPBBC\SPBBCSvc.exe
O23 - Service: Symantec Core LC - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
O23 - Service: SymWMI Service (SymWSC) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\Security Center\SymWSC.exe
O23 - Service: Ulead Burning Helper (UleadBurningHelper) - Ulead Systems, Inc. - C:\Programmi\File comuni\Ulead Systems\DVD\ULCDRSvr.exe
O23 - Service: Utilità di pianificazione di LiveUpdate automatico - Symantec Corporation - C:\Programmi\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe
O23 - Service: BitDefender Communicator (XCOMM) - Unknown owner - C:\Programmi\File comuni\Softwin\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe" /service (file missing)

Mi potet dare una mano ?

Grazie