desktop vuoto e pc bloccato

[andreste80]

salve a tutti
vorrei risolvere questo problema..ho appena installato il modem di alice,mi sono connesso e dopo due minuti il pc si è impallato e si è riavviato da solo.
al riavvio non riesco a visualizzare niente sul desk nemmeno la barra con start...ho visto nel task ce explorer.exe però non vedo niente...potrebbe essere un virus beccare dopo due minuti di connessione?


ps.. il pc non è il mio ma di un mio amico e dovrò risolvere il problema tramite telefono...

[crazy.cat]

.potrebbe essere un virus beccare dopo due minuti di connessione?

Se mancano le patch, un firewall o un antivirus aggiornato, può bastare anche meno tempo.
Come era messo il suo pc?

prova intanto a partire in modalità provvisoria e vedere se così si avvia, poi sperando abbia un altro collegamento internet disponibile e vicino potrebbe scaricarsi Scangui (dalla nostra sezione download) e fare un controllo per i virus.
Poi magari dalla modalità provvisoria, controllare processi o file strani presenti nel pc.

In attesa di altri dettagli non ho altri suggerimenti per il momento.

[andreste80]

il pc è dello scorso anno ma non è mai stato collegato ad internet quindi credo che non abbia nulla aggiornato...quindi credo che il virus ci stia tutto...comunque ora provo a spiegargli di entrare in mod provvisoria...