Il pc fa il riavvio 4-5 volte da solo quando lo accendo...

[meteocaffe]

Ciao ragazzi,
altro problemino.

Il pc della mia amica "clicco pazzo", da un paio di settimane fa le bizze.

Quando lo accende alla mattina fa il caricamento, arriva sul desktop e il pc si riavvia da solo. Questo continuamente per 4-5 volte fino a quando non riesce ad entrare nei cookies e cancellarli oppure fino a quando non riesce a bloccare il riavvio facendo una scansione del sistema con uno dei molteplici antispyware che le ho installato.
Questi programmi, quando il pc si riavvia da solo, trovano puntualmente degli oggettti dannosi per il pc, e fanno la pulizia rimuovendoli. Così può tenere acceso il pc e lavorare anche 24 ore di continuo che non accade più nulla.
Ma non appena spegne il pc e lo riaccende ecco che si ripresenta lo stesso problema.
Ho provato anche a cancellare i cookies prima di spegnere il pc, ma non c'è nulla da fare. Quando riaccendo il pc si ripresenta lo stesso problema, anche se non attivo nessun browser.

Ho provato ed installato sul pc :
- ad-aware
- spybot
- windows defender
- ewido antimalaware

Antivirus :
- AVG Free Edition

Ho provato ad utilizzare varie scansioni online e tutte mi trovano uno spyware cookies, lo rimuovono ma a me si ripresenta sempre il problema.

Con Ewido, ultimo tentativo fatto oggi, vi posto ciò che mi ha trovato, chissà se voi ci capite qualcosa.
Premetto che ieri sera le ho installato Netscape 8.1 in modo da settarlo per cancellare il cookies, la cache, i file temporanei ecc ecc ogni qual volta esce dal browser, ma non è cambiato nulla.
Il cookies si ripresenta alla mattina senza aver navigato in internet (ha una connessione automatica Alice business flat).

Eccovi il rapporto di stasera :

ewido anti-malware - Rapporto
Scansione
---------------------------------------------------------

+ Creato il: 19.08.51,
28/05/2006
+ Report-Checksum: 38E405C7

+ Risultati scansione:

:mozilla.7:C:\Documents and
Settings\Utente\Dati
applicazioni\Netscape\NSB\Profiles\f8sk5x4n.default\cookies.txt
-> TrackingCookie.Advertising :
Pulito con Backup
:mozilla.8:C:\Documents and
Settings\Utente\Dati
applicazioni\Netscape\NSB\Profiles\f8sk5x4n.default\cookies.txt
-> TrackingCookie.2o7 : Pulito con
Backup
:mozilla.9:C:\Documents and
Settings\Utente\Dati
applicazioni\Netscape\NSB\Profiles\f8sk5x4n.default\cookies.txt
-> TrackingCookie.2o7 : Pulito con
Backup
:mozilla.10:C:\Documents and
Settings\Utente\Dati
applicazioni\Netscape\NSB\Profiles\f8sk5x4n.default\cookies.txt
-> TrackingCookie.Doubleclick :
Pulito con Backup
:mozilla.11:C:\Documents and
Settings\Utente\Dati
applicazioni\Netscape\NSB\Profiles\f8sk5x4n.default\cookies.txt
-> TrackingCookie.Advertising :
Pulito con Backup

::Fine Rapporto


QUALCUNO SA DIRMI DI CHE COSA SOFFRE IL BENEDETTO PC DELLA MIA AMICA ?? oramai non so più che programmi installarle e soprattutto come fare a togliere quel dannatissimo spyware che peggiora di giorno in giorno.
Grazie.

[meteocaffe]

aggiornamento :

sono dovuta correre a casa di questa amica perché il pc le si era impallato, era diventato lentissimo e non riusciva nemmeno a caricare delle semplici pagine da stampare.

Così ho provveduto a :

1) disabilitare la connessione ad internet
2) disinstallare un paio di spyware (le ho lasciato windows defendere ad-aware)
3) ho digitato msconfig e le ho tolto un sacco di cose dal menu di avvio di windows.
4) ho spento e riacceso il pc
5) le ho fatto un controllo completo con antispyware e antivirus

Ho lasciato la connessione adsl completamente disabilitata, perché il mio dubbio è che anche a pc spento questo spyware che ha all'interno lavori lo stesso "in background" e quindi quando accende il pc si attiva e fa del casino.

Può essere che quando il tecnico di Alice le ha configurato la connessione , qualcosa sia andato storto ??? ci possono essere delle falle nella configurazione della connessione che lasciano entrare queste schifezze??

comunque domattina sarà la prova del 9. Quando accenderà il pc vedremo se con la connessione disabilitata e con tutto ciò che le ho pulito e alleggerito stasera, funzionerà qualcosa o se farà il riavvio automatico 3-4-5-6-7 o più volte prima di fermarsi nel desktop !

grazie se qualcuno potrà essermi di aiuto.

intanto vi farò sapere se domani funzionerà o meno.

[meteocaffe]

aggiornamento della mattina :

il computer ha fatto il riavvio 3-4 volte prima di assestarsi sul desktop tranquillo. Fatto antispyware e trovati oggetti dannosi per il pc.
Connessione sempre disabilitata.

Sarà un doppio problema ???
Hardware e spyware ???

aiutooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

[gialloporpora]

Ciao,
mi sembra strano che dei cookies traccianti siano la causa di un problema così grosso.
Se il problema c'è dal log di Ewido non appare. Riavvia Windows in safe-mode e fai uno scan:
1) Ewido
2) Antivirus
Riavvia normalmente e prova a postare il log di HiJackThis assieme a quello di Ewido, se riesci a connetterti
ancora meglio se fai una scansione online con Kaspersky o Trend Micro.
Hai provato anche a fare un bel scandisk che non sia un problema di HD rovinato ?
Ciao

[meteocaffe]

Ciao,
mi sembra strano che dei cookies traccianti siano la causa di un problema così grosso.
Se il problema c'è dal log di Ewido non appare. Riavvia Windows in safe-mode e fai uno scan:
1) Ewido
2) Antivirus
Riavvia normalmente e prova a postare il log di HiJackThis assieme a quello di Ewido, se riesci a connetterti
ancora meglio se fai una scansione online con Kaspersky o Trend Micro.
Hai provato anche a fare un bel scandisk che non sia un problema di HD rovinato ?
Ciao

ciao innanzitutto grazie per la risposta.
Ti devo dire che purtroppo non ho una conoscenza così approfondita di pc e non saprei proprio come riavviare windows in safe mode.
Comunque riesco sicuramente a connetermi con adsl ma ieri ho provato a fare una scansione online con Trend Micro e non sono riuscita, il pc si bloccava.
Non ho provato con Kaspersky ma ne ho fatte altre online e una volta pulito il pc (perché devo farlo quando accendo altrimenti non funziona), anche lo scan online con degli antispyware non mi rilevano nulla perché ad-aware o altro software che usiamo mi ha già cancellato lo spyware dannoso.
Credo che dopo tutte queste prove potrebbe veramente essere un problema di hardware, forse proprio di hardisk rovinato.
Farò eseguire alla mia amica oggi pomeriggio uno scandisk ma.... cosa dovrebbe apparire nel caso l'hard disk fosse danneggiato ?? c'è modo di sistemarlo senza doverne acquistare uno nuovo (e quindi reinstallare tutti i programmi??).
Grazie se vorrai rispondermi.

[meteocaffe]

ah ! dimenticavo.
Questo problema comunque è nato da quando un tecnico Telecom le ha installato e configurato Alice Business Flat.
Prima il pc funzionava benissimo.
Un caso ?

[gialloporpora]

Ok intanto hai ragione su una cosa safe-mode=modalità provvisoria e forse così si capisce meglio
Riavviare il computer in modalità provvisoria:
http://www.MegaLab.it/2556
Utilizzo di HiJackThis:
http://www.MegaLab.it/2286
Teoricamente se l'HD è rovinato dovrebbero esserci un sacco di errori che lo scandisk può o meno riuscire a riparare, come sopra meglio se esegui lo scandisk in modalità provvisoria.
Se non riescono le riparazioni dovresti o formattare il tutto e sperare che non sia danneggiato irreparabilmente, speriamo di no !!
Ciao

[meteocaffe]

grazie 1000 per la spiegazione
ora leggo i link che mi hai postato e cercherò di capirci qualcosa perché non vorrei far acquistare un hard disk nuovo alla mia amica e poi magari non è quello il problema !!
farò comunque eseguire lo scandisk oggi
ti farò sapere i risultati
grazie ancora e buona giornata

[The Mailman]

Posta il log di hijackthis da lì si dovrebbe vedere qualcosa di più interessante.

Poi se vuoi fare test hardware (sulla ram per esempio) procurati una copia di Ultimate Boot CD. Puoi scaricare l'ISO autopartente così te lo masterizzi.

Se parte senza 200 riavvii probabilmente puoi già escludere problemi hardware...

[gialloporpora]

ah ! dimenticavo.
Questo problema comunque è nato da quando un tecnico Telecom le ha installato e configurato Alice Business Flat.
Prima il pc funzionava benissimo.
Un caso ?

A questo nnon so darti una risposta, il tecnico comunque avrà provato a riavviare il PC per vedere se funzionava o no ?

Se dipende da quello dovresti provare a disinstallare e reinstallare . Di solito l'installazione dà problemi
se viene fatta con Antivirus attivo in quanto potrebbe bloccare la corretta installazione di alcune componenti.
Se dipende da questo prova a contattare l'assistenza di Alice sicuramente potrann chiarire i tuoi dubbi.
Ciao

[meteocaffe]

ah ! dimenticavo.
Questo problema comunque è nato da quando un tecnico Telecom le ha installato e configurato Alice Business Flat.
Prima il pc funzionava benissimo.
Un caso ?

A questo nnon so darti una risposta, il tecnico comunque avrà provato a riavviare il PC per vedere se funzionava o no ?

Se dipende da quello dovresti provare a disinstallare e reinstallare . Di solito l'installazione dà problemi
se viene fatta con Antivirus attivo in quanto potrebbe bloccare la corretta installazione di alcune componenti.
Se dipende da questo prova a contattare l'assistenza di Alice sicuramente potrann chiarire i tuoi dubbi.
Ciao

sicuramente quando il tecnico ha fatto l'installazione di Alice, l'antivirus era attivissimo !
Ho già provato a contattare l'assistenza di Alice ma ho trovato personale poco qualificato a rispondere a domande molto semplici quindi meglio lasciare stare eh ...ci tengo al mio fegato !
se riesco posterò il file log di quel programma hijackthis ma non oggi perché non riesco ad andare io dalla mia amica per impegni di lavoro
lo farò al più presto, sempre che quel pc resista ancora per qualche giorno, infatti una volta acceso e pulito non da più problemi, nemmeno se lo spengo e accendo 200 volte ! è un problema che ha solamente alla mattina quando accende il pc, e solo ieri sera ad esempio dopo 15 ore di accensione si era piantato tutto e non riusciva più a lavorare con un programma in Dos.
Comunque capito tutto, sei stato chiarissimo, ho letto i link, farò quelle prove e poi posterò quello che mi salta fuori.
Grazie ciao.

[gialloporpora]

Sul CD di Alice comunque era scritto nella guida in bella evidenza di "chiudere" l'antivirus mentre
si procede con l'installazione. Con i telefonisti di Alice puoi anche rinunciare non ne capiscono un fico secco
o riesci a farti passare un tecnico o hai pienamente ragione a tenerci al fegato.
Ciao

[jack.ese]

tre consigli:
- in panello di controllo-> sistema-> avanzate-> impostazioni di avvio e ripristino togli lo spunto su "riavvia automaticamente".

- prova ad utilizzare un'altro antivirus (avast! o Antivirus personal edition).

- potresti tentare un ripristino configurazione di sistema a una data che non avevi tale problema.

[meteocaffe]

Sul CD di Alice comunque era scritto nella guida in bella evidenza di "chiudere" l'antivirus mentre
si procede con l'installazione. Con i telefonisti di Alice puoi anche rinunciare non ne capiscono un fico secco
o riesci a farti passare un tecnico o hai pienamente ragione a tenerci al fegato.
Ciao

si, infatti, come ti ho detto ho già alzato bandiera bianca, mi arrendo subito, parlare con loro mi fa venire il latte alle ginocchia !

[meteocaffe]

tre consigli:
- in panello di controllo-> sistema-> avanzate-> impostazioni di avvio e ripristino togli lo spunto su "riavvia automaticamente".

- prova ad utilizzare un'altro antivirus (avast! o Antivirus personal edition).

- potresti tentare un ripristino configurazione di sistema a una data che non avevi tale problema.

ciao jack !
grazie per il consiglio
le farò togliere lo spunto da riavvia automaticamente
per quanto riguarda i due programmi che mi hai citato, uno l'ho già provato (antivirus personal edition) e non mi segnala nulla

Ripristino configurazione di sistema ?? meglio un bel formattone, perché come avrai letto sono una "tecnica di pc" da poco !

Comunque siete tutti gentilissimi e vi ringrazio per la pazienza che avete di leggermi !
Vi romperò ancora sicuramente non appena avrò qualche dato tecnico in più alla mano.
Un abbraccio a tutti.
Siete fantastici !

[ba_61]

Solo un importante dettaglio.

Le scansioni che hai eseguito, vanno effettuate in Modalità provvisoria e con il Punto di ripristino del sistema disattivato.

Posti poi il Log di Hijack per un controllo.

[jack.ese]

aggiungo che se usi avast! (io conosco meglio quello) per avere un scansione ad hoc basta impostare sul menù principale una scansione all'avvio così, al prossimo avvio, prima che parta il sistema subentra avast per effettuare la scansione (a mio parere più efficiente di una effettuata in mod provvisoria con un'altro antivirus).

[meteocaffe]

AIUTOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO


RAGAZZI ! Sono qua dalla mia amica e ho per fortuna con me il mio pc portatile.

SITUAZIONE DRAMMATICA !!

sono venuta qua con tutti i buoni propositi ed i vostri consigli, che ho sapientemente pure stampato per non perdere il filo di ciò che mi avete detto di fare ma........

DA QUESTA MATTINA IL PC E' IMPAZZITO ! e riscontro questi probemini

- il pc non si riesce ad accendere

- il pc si accende improvvisamente da solo, sta acceso 20 secondi e poi si spegne

Allora, ho provato nei pochi secondi a disposizione ad entrare nel BIOS e sono riuscita a vedere che (scusate se mi esprimo con termini impropri ma non sono esperta!) la temperatura è disattivata.

Poi sono riuscita dopo un'altro riavvio improvviso ad avere la videata della modalità provvisoria, l'ho cliccata ma dopo pochi secondi il pc si spegne nuovamente.

Ho lasciato la corrente attaccata e ai successivi riavvii "in solitario" il pc ha provato a caricarsi normalmente ma non riesce nemmeno a raggiungere il desktop.

Ho provato a cambiare il cavo dell'alimentazione, ma il problema è rimasto immutato.

Ho smontato i pannelli laterali per verificare se all'accensione le due ventole girassero normalmente, e tutto gira normalmente....tranne le nocciole che non ho !! quelle girano mooooolto velocemente !

Ora che posso fare ??? lo so, mi direte "PORTALO ALL'ASSISTENZA !!"
il problema è che volevamo capire cosa cavolo avesse ! e in più prima di portarlo in un centro di assistenza avevo bisogno di fare una copia dei bookmarks perché ha un sacco di roba (link di lavoro) importanti e a memoria non se li ricorda !

Cosa faccio ?? mi sparo ? mi butto giù dalla finestra al piano terra? prendo il pc e lo getto in un canale ?

qualcuno mi aiuti vi prego

[meteocaffe]

scusate.... possibile che sia un problema di hard disk ???

[ba_61]

Potrebbe anche essere la pila del BIOS da sostituire (od eseguire un Default dello stesso).