Non si apre più "guida in linea e supporto tecnico"

[tigre260]

Salve a tutti,
avendo la necessità di ripristinare il mio computer ad una data specificata, ho lanciato il programma "guida in linea e supporto tecnico", ma lo stesso non si avvia. Provando da task manager ho notato che si avvia l'esecutivo "helpctrl.exe", ma dopo pochi secondi scompare.
L'unico modo per avviare la procedura è da modalità provvisoria.
Vi sarei grato se mi aiutaste a capire il perché.

Grazie in anticipo a tutti coloro che mi risponderanno.

[crazy.cat]

Hai usato qualche pulitore di registro prima di avere il problema?
Se crei per prova un altro account accedendo al pc con quello la guida si apre?
Si aprono le guide di Office o di altri programmi?
Premendo F1 non succede niente?
Io ho Xp, il mio file si chiama helpctr.exe, sei sicuro del nome del file?
Che windows hai?

[tigre260]

Grazie Crazy per la risposta,
dunque: il mio s.o. è xp professional, di recente non ho usato un pulitore di registro, se premo F1 dal desktop non succede niente, se entro nei programmi del pacchetto office, mi apre la schermata dell'help.

Credo che il file si chiami proprio così: helpctrl.exe. L'ho notato aprendo il task manager di windows xp e lanciando guida in linea e supporto tecnico, ma dopo pochi secondi la voce scompare.

[Michael]

Ma hai usato msconfig?

[tigre260]

no, non ho usato msconfig, ed ho provato ad accedere come altro utente, ma mi dice che per lanciare guida in linea e supporto tecnico devo avere l'autorizzazione di amministratore

[Michael]

no, non ho usato msconfig, ed ho provato ad accedere come altro utente, ma mi dice che per lanciare guida in linea e supporto tecnico devo avere l'autorizzazione di amministratore

Quell'altro utente sarà limitato...
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