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Ciao a tutti, potete consigliarmi? ho disdetto alice adsl a dicembre con raccomandata, da condizioni contrattuali hanno 30 giorni di tempo per staccare la ADSL, a tutt'oggi invece risulta la linea ancora attiva. Ho prevveduto a fare un richiamo verbale al 187, ma non hanno nessuna fretta di staccarmi la linea ADSL,anche se da condizioni contrattuali c'è scritto chiaramente che in caso di disdetta sono obbligati a staccare la linea al massimo entro 30 giorni.
nel frattempo, come dice Totò "... e io pago!"
Cosa posso fare, avete esperienza in merito?

Io ho avuto spesso casini con la telecom per la loro incompetenza... vuoi velocizzarli? mandagli una lettera firmata dalla Codacons e una richiesta di rimborso per fax al centro reclami... tempo 1-2 giorni e hai risolto.

se mi dai qualche riferimento lo faccio subito. chi contatto per la codacons? qual è il n. di fax del centro reclami? grazie per le info

Il numero di FAX per il centro reclami è: 803.308.386
Per contattare la Codacons il numero è: 892.007

Io personalmente non ho mai usato questo numero. Solitamente mi rivolgo ad un amico di mio padre che fa proprio il consulente della Codacons. A mio parere ti conviene recarti nella filiale di zona.

grazie, userò i numeri che mi hai dato se entro un paio di mesi non avrò risolto da sola.

Io per il cambio di casa avvenuto circa due mesi fa ho chiamato il 187 per disdire sia la linea telefonica che l'adsl.
Ho mandato loro un fax al numero che mi aveva indicato l'operatore del 187 e sinceramente non ho avuto nessun problema. Forse sono stata solo fortunata a trovare qualcuno di competente
E la linea l'hanno staccata due giorni dopo.
In realtà c'è da dire che volevo trasferire la linea dalla casa vecchia alla nuova ma mi hanno fatto un sacco di storie perché ero OPA (oltre perimetro abitato) e allora ho disdetto tutto.
Robbè

bho, forse hai fatto subito perché hai disdetto tutto, telefono e adsl, io invece voglio solo chiudere la Adsl. ma non sono sicura, va a capire perché alcuni utenti vengono accontentati subito e altri restano lì in attesa