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Salute a tutti, per favore ho bisogno di un consiglio urgente. il mio PC è "morto"e devo portarlo in un centro di assistenza, ma ho un problema. Sul disco rigido ho memorizzato con firefox molte password sensibili: Poste Italiane, altra banca, ENEL ect. Ho anche file contenenti vari dati molto personali. Non riesco più ad arrivare in questi dati, perché il PC è completamente spento. Ora mi domando cosa potrà succedere, quando lo porto a riparare? I rivenditori andranno a curiosare questi dati? Ma come si può fare in questi casi, dato che ognuno di noi ha certamente dati personali sul PC? Grazie a tutti e resto in attesa.

Ciao!
Non per forza salvare i dati personali implica doverli guardare. Una persona competente dovrebbe riuscire ad estrapolare informazioni senza necessariamente controllarne il contenuto.

I file basta semplicemente salvarli con un copia/incolla in un dispositivo esterno e le password di Firefox idem.
Pertanto loro non possono guardare il contenuto dei file personali ma solo leggere il loro nome e salvarli di conseguenza!

Se temi comunque tutto questo, puoi sempre prendere l'HD, collegarlo su un altro PC e salvare i dati per conto tuo.

stò scrivendo da un altro pc, ma è vecchio e il disco rigido ha un attacco sata, penso che dovrò comprare un adattattore

Se riesci a capire tu la natura del guasto, e questo è hardware, l'hard disk te lo prendi e gli lasci il computer

rodstar ha scritto:Ora mi domando cosa potrà succedere, quando lo porto a riparare? I rivenditori andranno a curiosare questi dati?

Non si dovrebbe farlo ma la curiosità a volte vince e ci trovi dentro delle cose che non ti aspetti...

rodstar ha scritto:Ma come si può fare in questi casi, dato che ognuno di noi ha certamente dati personali sul PC?

Come ha detto stefano, se il guasto riguarda la scheda madre o l'alimentatore, non sei obbligato a consegnare anche il disco fisso.
Se il pc fosse in garanzia avvisi chi deve ripararlo che hai tolto il disco perché pieno di dati personali, se è fuori garanzia puoi fare quello che vuoi.

Io toglierei l'hard disk prima di portarlo a riparare. Insieme alla riparazione mi farei mettere un disco nuovo (la spesa è minima) e poi quando riporto il PC a casa metterei il disco come secondario. Purtroppo non c'è certezza che qualcuno non vada a curiosare tra i tuoi dati

Ma senza disco, il rivenditore mi può dire che non può testare la macchina, perché senza sistema operativo.

rodstar ha scritto:Ma senza disco, il rivenditore mi può dire che non può testare la macchina, perché senza sistema operativo.

Gli basta un cd di boot qualsiasi per provare se si accende.

rodstar ha scritto:Ma senza disco, il rivenditore mi può dire che non può testare la macchina, perché senza sistema operativo.

per sicurezza puoi dirglielo prima di spedirlo, comunque è possibile mandare il pc in riparazione senza il disco fisso, l'ho fatto anche io personalmente.
se hanno bisogno, usano un altro disco, a loro non mancano di sicuro.
ovviamente se il problema per cui richiedi assistenza non è nel disco stesso.

in ogni caso il centro di assistenza è lo stesso negozio dove ho comprato il pc. quindi sotto vostro consiglio toglierò il disco rigido avvisandolo. grazie a tutti per i consigli
ps. mi sorge un dubbio e se fosse il disco? ma non credo perché il pc quando lo accendo è preceduto da un bip lungo e poi più niente.

rodstar ha scritto:in ogni caso il centro di assistenza è lo stesso negozio dove ho comprato il pc. quindi sotto vostro consiglio toglierò il disco rigido avvisandolo. grazie a tutti per i consigli
ps. mi sorge un dubbio e se fosse il disco? ma non credo perché il pc quando lo accendo è preceduto da un bip lungo e poi più niente.

do per scontato che il computer sia in garanzia, altrimenti fatti fare un preventivo prima, perché la riparazione sarebbe sicuramente costosa.
riguardo al negozio, ti dico cosa è successo a me, poi ti regoli tu:
al negozio dove avevo preso il pc ho parlato con un commesso, che mi ha detto che assolutamente il pc doveva essere mandato in assistenza completo di tutto, altrimenti lo mandavano indietro senza guardarlo per niente.
a me sembrava strano, quindi ho chiamato direttamente l'assistenza (acer), e mi hanno detto invece che potevo mandare il pc senza disco fisso, proprio per il problema dei dati personali, cosi lo ho inviato direttamente a loro, senza passare per il negozio, ed ho anche velocizzato i tempi.

mattpillon ha scritto:quindi ho chiamato direttamente l'assistenza (acer), e mi hanno detto invece che potevo mandare il pc senza disco fisso,

Idem per HP.

il mio pc è un desktop è non è in garanzia, ma senza fare pubblicità, l'ho acquistato da Digital Labs e mi sembrano rivenditori onesti. hanno anche un propio laboratorio.

visto che sei in grado di asportare il disco, disconnetti i cavi di alimentazione del disco, dei lettori cd e vedi se fa lo stesso difetto. Se permane hai la certezza che non dipende da quelle unità e poi inviarlo in assistenza senza disco

ho provato a fare come dici, ma il problema persiste. Comunque grazie, perché so che ora non è il disco. Ma cosa vorrà dire quel bip lungo che prima non sentivo? da qualche parte avevo letto il significato dei bip

potrebbe essere la scheda video, se ne hai una da provare al posto di quella installata forse risolvi senza mandare il pc in assistenza

EDIT: qui trovi i codici di errore dei BIOS Award e Ami

http://it.kioskea.net/contents/pc/bios.php3

no, purtroppo non ho un'altra scheda e pensa che la garanzia mi è scaduta da solo un mese grazie molte per i consigli, vado a vedermi il sito.

io pensavo si parlasse di un portatile, ma se è un desktop, è diverso.
se è fuori garanzia, te lo riparano direttamente in negozio, inutile mandarlo all'assistenza ufficiale, e anche la spesa sicuramente è inferiore.

Si non è un portatile. meno male che il negozio ha il laboratorio. praticamente li assemblano loro