Problemi con la connessione internet e...

[ilaria89]

Una mia amica di Trieste ha una contratto telefonico e adsl con libero. Ha il contratto "tutto incluso" (internet a 4mega senza limito + telefonate locali e internazionali illimitate + non paghi piu' il canone telecom. tutto a 36€ circa).
MOLTO SPESSO menre naviga in internet le cade la linea, oppure molte volte quando accende il modem non ha linea. Negli ultimi periodi certe volte ha anche problemi con il telefono che non le funziona!
Mi ha detto che anche ad altre persone nel suo palazzo hanno di questi problemi.
Come si può risolvere il tutto? consigli, suggerimenti?
grazie!

[crazy.cat]

Mi ha detto che anche ad altre persone nel suo palazzo hanno di questi problemi.

Chiamare la telecom.

[ilaria89]

ma se questa mia amica ha telefono e internet con libero, la telecom c'entra sempre?

[Ices_Eyes]

Mi ha detto che anche ad altre persone nel suo palazzo hanno di questi problemi.

Chiamare la telecom.

Lei chaiami la libero e gli altri del suo palazzo chiamino la telecom
Se invece hanno tutti libero, chiamino tutti libero. Dipende tutto dal fatto se usano linea proprieta libero o telecom in fin dei conti

[ilaria89]

bha... che casino con queste aziende telefoniche!
adesso questa mia amica si è stancata e mi ha detto che ha chiamato libero e gli hanno detto che "il modem non funziona e deve buttarlo nel ces...". queste le parole esatte! wow, molto gentile eh?!

[sleeping]

Potrebbe anche essere che il modem sia da buttare nel ces...
Dovresti dirle di provare a metterne uno sicuramente funzionante e di fare alcune prove. Altrimenti dirgli di chiamare Libero al 155...

Comunque da provare: staccare il filo che va dal modem al collegamento telefonico con uno più nuovo e più corto possibile. Io ho parzialmente risolto così con telecozz....

[digitalbath]

A mio avviso è un problema di linea, visto e considerato che i problemi li hanno una buona parte di condomini, la soluzione è far verificare da libero (che poi delegherà a telecom, visto che le linee sono sue) se ci sono problemi in centrale o nell'impianto del condominio. Un suggerimento, chiama ripetutamente il servizio assistenza clienti di libero, perché (e quì azzardo) non è un problema di modem o router altrimenti non si spiegherebbe il malfunzionamento della linea telefonica.
Probabilmente la mancanza di portante (segnale che fa funzionare l'ADSL) è in qualche modo legata ai problemi con la miea telefonica.