Fornire supporto da remoto è più facile, con TeamViewer 4
Abbiamo già analizzato la terza versione del celeberrimo programma di supporto remoto TeamViewer. Giunta in rete da pochi giorni la quarta e ultima versione disponibile, porta con sé interessanti nuove funzionalità.
La possibilità di creare un account permette di accedere a diverse nuove funzioni, come il supporto via browser e la lista dei partner, due caratteristiche che approfondiremo tra poche righe.
Supporto remoto via browser
La novità più interessante è senza dubbio la possibilità di fornire supporto remoto via browser. Dopo aver effettuato il login sul sito ufficiale, abbiamo la possibilità di inserire un ID e una password per prestare assistenza direttamente dal browser a un computer dislocato da qualche parte nel globo.
Questo dà la possibilità di poter aiutare qualcuno sempre e da qualunque computer, basta infatti un qualunque browser con Flash installato per usufruire della funzione, requisiti ormai presenti anche nei computer più datati.
Gli aspetti negativi sono due: una latenza più accentuata nell'esecuzione dei comandi e nella visualizzazione del computer remoto, e anche l'impossibilità di ricevere assistenza senza aver installato il programma.
Lista partner
Dopo essersi registrati, possiamo amministrare una lista di amici - che TeamViewer chiama partner -. Questi amici a loro volta devono essere registrati.
Ma dove sta la comodità?
Non serve più un ID da dettare al telefono, basterà infatti sapere la password (preimpostabile fin dalla versione precedente) e potremo avere accesso al computer remoto.
Questa lista può essere modificata o dal sito ufficiale o direttamente dal programma stesso, cliccando su Lista Partner in basso a destra. Da entrambe le posizioni basterà un doppio clic su un amico per connettersi al suo computer previa sua autorizzazione.
Informazioni sul sistema remoto
Una volta connessi al computer remoto, aprendo il menu Extra e scegliendo la voce Info sul sistema remoto potremo avere accesso alle informazioni hardware e software del sistema operativo di cui abbiamo preso possesso.
Un enorme vantaggio, visto che molte delle persone a cui faremo assistenza non è in grado di fornirci queste informazioni.
Modificare la risoluzione remota
Dal menu Visualizza --> Risoluzione dello schermo possiamo impostare da remoto una risoluzione diversa da quella attualmente in uso sul computer remoto.
La trovo una funzione utile, mi è capitato di fare assistenza su computer con risoluzioni assurdamente alte, dove leggere era praticamente impossibile.
Compatibilità e Retro-compatibilità
Nonostante l'arrivo della nuova versione, è stata prevista la retro-compatibilità con la versione precedente. Sarà infatti ancora possibile collegarsi a un utente che ha installata la terza versione di TeamViewer, ma non a uno che ha invece l'ultima versione utilizzando una versione obsoleta.
Il consiglio è comunque uguale per tutti, dopo aver visto queste nuove funzioni, aggiornare può solo fare bene!
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