In caso di gravi problemi che impediscano la riproduzione dei file audio, è possibile disinstallare completamente Windows Media Player per reinstallarlo o tornare alle versioni precedenti.
Windows Media Player è il lettore dei file multimediali disponibile in tutte le versioni di Microsoft Windows. L'ultima versione, per Windows XP e 2003, è Windows Media Player 10, che si può scaricare da questo indirizzo.
Per tutti gli utenti, regolarmente registrati, di Windows 98, ME e 2000 che volessero poi reinstallare Windows Media Player 9, lo possono scaricare da questo indirizzo.
N.B. Se utilizzate il Ripristino della configurazione di Windows, create un punto di ripristino prima di procedere. Oppure utilizzate un programma per il salvataggio del registro, come ERUNT.